Закон о защите прав потребителей в 2021 году

К сожалению, предприниматели пренебрегают законными интересами граждан достаточно часто. Чтобы избежать нарушения своих прав, а также излишней волокиты, мы рекомендуем своевременно обращаться за консультацией к профессиональному юристу. 

Спектр услуг предоставляемых нашей компанией по защите прав потребителя при выплате по ОСАГО

  1. Проведение экспертной оценки;
  2. Страховщики занизили выплаты;
  3. Оказание помощи, если СК отказывается платить;
  4. Помощь автоюриста по ДТП;
  5. Страховщики подали на вас в суд;
  6. Споры с ГИБДД по поводу степени виновности в ДТП;
  7. Выкуп задолженностей страховщиков;
  8. Защита клиента при иске со стороны СК;
  9. Страховщики пытаются взыскать ущерб с виновника ДТП;
  10. Заниженные выплаты по КАСКО при гибели машины.

Права потребителя по закону

Законодательным документом установлены:

  • право граждан на приобретение товаров и услуг надлежащего качества, отвечающих нормам безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителя, а также для окружающей среды в целом;
  • право потребителя на получение верной и полной информации о товарах и услугах, об их изготовителях;
  • право индивида на возможность отстаивания своих законных интересов, в том числе в суде, при неисполнении субъектом предпринимательской деятельности своих обязанностей;
  • право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, при обнаружении в нем недостатков;
  • право потребителей на устранение недостатков при обнаружении таковых во время предоставления услуг или работ;
  • право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг или выполнении работ в любое время, при соблюдении своих обязательств по договору.

Кроме того, Закон о защите прав потребителей фиксирует определенные сроки, в период которых потребитель вправе предъявить претензию продавцу или изготовителю, в которой необходимо изложить факты нарушения его прав и интересов. Если же документ будет проигнорирован исполнителем или отклонен, гражданин вправе подать жалобу в государственную структуру, в том числе обратиться в судебные органы.

Читайте также:  Cтраховая компания отказала в выплате по ОСАГО

Судебная практика по статье

Дело N307-АД17-6507 по делу N А56-67171/2016. О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании незаконным и отмене постановления о привлечении к административной ответственности.Определение Верховного Суда РФ от В передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано, так как был установлен факт необоснованного отказа заявителя в оплате товара с использованием платежной карты. [ Подробнее ]Дело N302-КГ16-16454 по делу N А33-23659/2015. О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу об оспаривании предписания.Определение Верховного Суда РФ от В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ отказано, поскольку суды, исходя из доказанности факта ограничения прав участников долевого строительства условиями указанных пунктов договоров, пришли к выводу о том, что оспариваемое предписание управления соответствует нормам законодательства и не нарушает прав и законных интересов общества. [ Подробнее ]Дело NФ06-9083/2016 по делу N А49-8950/2015. Об отмене предписания органа по надзору в сфере защиты прав потребителей.Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от Обстоятельства: Основанием для вынесения предписания явилось включение управляющей компанией в счета-квитанции для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и за коммунальные услуги строки о добровольном страховании с указанием суммы и банковских реквизитов Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку, предоставляя информацию в счете-квитанции об услугах добровольного страхования определенной страховой компании, управляющая компания нарушает принцип свободы договора и законодательство о защите прав потребителей. [ Подробнее ]

Дело N24-КГ17-7. О признании недействительным пункта договора купли-продажи автомобиля, взыскании излишне уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.Определение Верховного Суда РФ от Обстоятельства: По мнению истца, пункт договора о возможности одностороннего изменения ответчиком цены автомобиля нарушает его права потребителя, создает ухудшающие условия в виде увеличения цены товара.Решение: Дело направлено на новое кассационное рассмотрение, так как суд не высказал какого-либо суждения в отношении того, являлся ли договор действующим, были ли в действительности нарушены права истца как потребителя, притом что заключенные сторонами договоры предусматривали одну и ту же цену автомобиля, кроме того, суд вышел за пределы своих полномочий, взыскав с ответчика денежные суммы. [ Подробнее ]Дело NФ08-726/2017 по делу N А63-4928/2016. О признании частично незаконным предписания управления.Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от Обстоятельства: Оспариваемым предписанием общество признано нарушившим ч. 1 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей», выразившееся в нарушении срока удовлетворения требований третьего лица о возврате уплаченных за оказанные услуги денежных средств в установленный десятиднеРешение: Требование удовлетворено, поскольку нарушение обществом срока направления ответа на претензию не является обстоятельством, свидетельствующим о ненадлежащем исполнении обязательств по договору оказания правовых услуг. [ Подробнее ]

Читайте также:  Страхование профессиональной ответственности в 2021 году

Возврат страховки по кредиту в году

Возврат страховки по кредиту в 2019 году

При предоставлении займа кредитная организация всегда идет на определенный риск, поэтому желание банка защитить свои средства путем страхования вполне закономерно. К сожалению, финансовая нагрузка ложится на заемщика, которому, помимо процентов по кредиту, приходится тратиться на недешевую страховку. Случаи, в которых страхование является обязательным, прописаны в нормативно-правовых актах. Это КАСКО для кредитуемого автомобиля и страхование недвижимости — для ипотеки или ссуды под залог недвижимого имущества. Другие виды страхования являются добровольными, то есть банк не имеет права навязывать их клиенту. На практике сотрудники финансовых учреждений часто пользуются неосведомленностью клиентов и убеждают оформить дополнительный договор. В такой ситуации заемщик имеет право сделать возврат потраченных средств.

 В рамках  оказания  услуги по защите прав потребителей Общественная организация «Ориентир»:

  • подготавливает и направляет претензию
  • составляет и подает иск в суд
  • представляет  интересы Заказчика на суде
  • помогает подготовить документы финансовому омбудсмену, в случае невыплаты страхового возмещения страховой компанией

 Под действие  закона «О защите права потребителей» подпадают практически все сферы, в которых участвует гражданин: купля-продажа товаров, страхование, строительство, долевое участие, банковские услуги и т.д.

 В случае нарушения прав потребителей, гражданин имеет право не только требовать расторжения договора, замены товара, устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены  товара, но и полного возмещения причиненных убытков, компенсации морального вреда, взыскания неустойки, расходов на представителя, а также штрафа в размере 50 % от присужденной судом  суммы в пользу потребителя.

Оставить заявку

Куда пожаловаться на некачественный товар или услугу

Если в салоне отказались принимать претензию и возмещать деньги, необходимо составить жалобу. Отнесите ее в магазин, где была совершена покупка, и попросите расписаться. Ответ должен последовать в течение 10 суток.

Читайте также:  Оформление СНИЛС для нового сотрудника

По истечении этого срока и отсутствии ответа, отправляйтесь в Роспотребнадзор. Если в населенном пункте отсутствует отделение, жалобу можно направить по электронной или обычной почте. В Роспотребнадзоре также принимают обращения о предоставлении некачественных услуг.

Закон о защите прав потребителя охватывает все стороны взаимоотношений поставщика товаров и покупателя. Он позволяет клиентам чувствовать уверенность в том, что их права при любых обстоятельствах будут соблюдены.

Статья гк рф как вернуть

После возвращения обратилась в банк, досрочно погасив весь кредит, с просьбой закрыть страховку и вернуть средства за нее. На что мне сообщили, что обращаться надо в страховую, и мне сразу же все вернут.

В страховой мне отказали, тк прошло более 21 дня и по их договору этого сделать уже нельзя. Снова обращалась в отделения банка, в которых мне каждый раз утверждали, что вернуть можно и что ни про какие 21 день они знать не знают, что никакого договора, в котором это указано у них нет.

Правительство снизило уровень защиты прав всех потребителей России

10 ноября 2011 года председателем правительства было подписано постановление Правительства РФ №924. Данным постановление утвержден новый Перечень технически сложных товаров. Очевидно, что правительство, утверждая новый перечень, действовало в интересах узкого круга лиц – импортеров и крупных торговых сетей. Интересы российских потребителей при этом в очередной раз были проигнорированы. Подробнее в статье Правительство снизило уровень защиты прав всех потребителей России.