Страхование профессиональной ответственности в 2021 году

Квартиру я покупал дважды. Один раз – самостоятельно, второй раз – с помощью риэлторов. И о работе агентства, куда я обратился, остались не самые лучшие впечатления. Пообщавшись с другими жителями нашего города, которые тоже совершали сделки купли-продажи с помощью посредников, я пришел к выводу, что свою работу большинство этих «специалистов» выполняют спустя рукава. И за ними нужен контроль со стороны самих заказчиков.

Страхование профессиональной ответственности: суть и объекты

Договор страхования профессиональной ответственности заключается для того, чтобы оградить себя от любых неприятностей, связанных с выполнением трудовой деятельности. Если потерпевшей стороне будет причинен ущерб по вашей вине, все выплаты возьмет на себя страховая компания.

Приобрести такую страховку можно не в каждой организации, более того, нет четких условий, которые бы содержались в договорах. Правила страхования разрабатываются в каждом случае индивидуально: с учетом рисков, профессиональной деятельности, других факторов.

Страхование профессиональной ответственности: суть и объекты

Объектом выступает профессиональная ответственность перед иными лицами. У страхователя есть имущественный интерес в качественном выполнении своей работы. Такой договор имеет нечто общее с ОСАГО, если вы повреждаете чужую машину, компания выплатит ущерб другой стороне. В данном же случае ущерб наносится в процессе деятельности: проведении операций, строительства, проверок.

Гражданско-правовая ответственность

Данный вид ответственности наступает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору. Гражданское законодательство предусматривает различные формы ответственности: компенсационная (возмещение убытков); штрафная (уплата неустойки); запрет на занятие деятельностью; понуждение к действию (например, заключение договора).

Если в действиях риелтора просматривается одно из этих правонарушений, то вы имеете право на возмещение ущерба или возврат уплаченной комиссии. Однако, чтобы избежать необходимости доказывать факт нанесенного убытка или несоблюдение условий договора, необходимо прописать в договоре между сторонами размер ответственности риелтора.

Если же с посредником договор не был заключен, но по факту риелтор предоставлял свои услуги, то на его действия будет распространяться ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Если договор был заключен в устной форме, но не был официально закреплен на бумаге, то все равно есть возможность доказать ответственность посредника.

Согласно статье 158 «Форма сделок» ГК РФ, «сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку (п. 2)». В некоторых случаях в качестве конклюдентного действия может выступить молчание, которое признается выражением воли совершить сделку.

Плюсы страхования

Многие специалисты отмечают, что из-за недостаточно проработанных законов о страховании, процедура страхования ответственности риэлтора, не дает клиенту ощутимых плюсов. Но данная процедура полезна для риэлторской компании, а именно:

· При заключении договора, компания самостоятельно подбирает пункты, попадающие под страховой случай.

· При совершении ошибок, финансовые потери будут погашены страховой компанией.

· В случае возникновения форс-мажора, агентство сохранит не только свою прибыль, но и сможет защитить интересы клиентов.

Страхование профессиональной ответственности, также говорит о надежности компании, ведь заключать договор с риелтором, имеющим плохую репутацию, не в интересах страховой компании.

Ответственность риэлторов

Юридическая чистота квартиры на сегодняшний день является достаточно узкоспециализированным и сложным вопросом, который в силах выяснить и грамотно проработать опытный риелтор. Когда клиент планирует купить квартиру, он обращается к риелтору за помощью, которая включает в себя подготовку множества важных юридических документов. В процессе осуществления данной процедуры работниками риелторских агентств может быть осуществлена столь немаловажная и ответственная процедура, как проверка жилого объекта на наличие возможных рисков юридического характера, которые в последующем могут повлечь за собой массу неприятных моментов для клиента, вплоть до лишения его квартиры. Именно поэтому прежде чем купить квартиру в Москве, необходимо тщательно обдумать все ходы и принимать только правильные решения, предварительно посоветовавшись с риелтором.

Читайте также:  Закон о защите прав потребителей в 2021 году

Процедура выяснения чистоты объекта недвижимости подразумевает под собой установку факта наличия всех родственников, проживающих в ней на момент продажи или находящихся в местах лишения свободы, на службе в другом городе и т.д., их дееспособности и вменяемости, прав так называемых лиц третьего порядка, претендующих на квартиру, наличие запретов, арестов, залогов, перепланировке комнат не узаконенным путем и пр.

При выборе риелтора лучше всего изначально выяснить, осуществляет ли он страхование своей ответственности перед потенциальным клиентом. Это связано с вопросом перестрахования самого клиента – в том случае, если заключенная сделка будет признана недействительной, риелтор возместит все понесенные убытки и оплатить нанесенный таким образом ущерб. Хотелось бы более подробно остановиться на данном вопросе.

Несмотря на то, что продажа квартир производится повсеместно, риелторских услуг не миновать. И здесь очень важным моментом является то, что действительно добросовестные риелторы и солидные организации, в составе которых они работают, принимают на себя всю ответственность по заключению сделки. Это является дополнительным свидетельством их высокого профессионализма и гарантии того, что договор будет заключен точно в срок без дополнительных проблем и неурядиц. При этом страховка направлена на возмещение ущерба клиенту в случае признания в судебном порядке недействительности сделки. В зависимости от ситуации, риелторское агентство берет на себя также ответственность полного возмещения стоимости квартиры, особенно если это была квартира в центре Москвы. Однако в том случае, если клиент заведомо был предупрежден риелтором о возможных проблемах, которые могут возникнуть при покупке квартиры, и все равно рискнул ее приобрести ввиду невысокой стоимости или по любым другим причинам, тогда работник агентства никакой ответственности не несет.

Вопрос о страховании заключаемого договора при покупке квартиры без кредита решает только сам покупатель, а вот в том случае, если сделка осуществляется с привлечением кредитных средств – непосредственно сам кредитор в лице банка или займодавца кредита ипотечного. Вне зависимости от того, решили вы купить квартиру с ремонтом или без, банки при выдаче кредита предпочитают ее застраховать, точно также как жизнь либо здоровье. Данная процедура в нашей стране носит название страховки титула. На самом деле она очень выгодна банкам и позволяет получить в случае невыплаты заемщиком кредита не только всю сумму, но и проценты.

Таким образом, ответственность риелторов при покупке квартиры носит не только моральный, но и материальный характер.

Как застраховать гражданскую ответственность?

Аккредитованные организации предлагают достаточно доступные правила оформление договора:

· Приобрести полис можно онлайн на сайте.

· Клиенту предоставляется оптимальная программа (определенны риски, сумма возмещения) на его усмотрение

· Размер компенсации можно определить самостоятельно.

· Отсутствие необходимости в осмотре квартиры клиента, так как полис покрывает ущерб третьим лицам. Осмотр чужой собственности невозможен без согласия владельца. По той же самой причине не описывается имущество и ремонт.

· Возможность приобретения полиса в любом региона России.

· Договор могут оформить не только владельцы недвижимости, но и арендаторы.

· Страхование гражданской ответственности владельцев квартир чаще всего не требует посещения офиса компании, так как можно приобрести услуг через Интернет. Только в этом случае нужно обязательно сохранить чек на оплату.

Передать необходимые данные компании для регистрации полиса допускается несколькими способами: онлайн (заполнить форму), по телефону (при помощи контактного центра)

Читайте также:  «Минус справка ГАИ» или все о выплатах без справок по договору КАСКО

Если наступил страховой случай

Для получения компенсации потребуется документ, подтверждающий этот факт – при пожаре его выдают прибывшие на вызов пожарные, при заливах и других коммунальных авариях – сотрудники управляющей компании.

Квартира и страхование гражданской ответственности

— Я советую обязательно страховать гражданскую ответственность тем, кто вынужден часто отсутствовать дома или планирует сложный ремонт. Особенно это актуально для старых квартир, где проводка не рассчитана на современные нагрузки, водопроводные и отопительные трубы не менялись уже много лет и начало работ может стать причиной неприятных сюрпризов. Отдельно хочу выделить те квартиры, которые сдаются посуточно. Их владельцам просто необходим такой полис.

Приведу пример из собственной жизни – мою квартиру однажды затопил верхний сосед-арендатор. Конечно же, ни собственник, ни он сам не страховали гражданскую ответственность. В квартире жила многодетная семья, они, прямо скажем, не шиковали и возместить ущерб, как того требует Гражданский кодекс РФ, были бы не в состоянии.

Им дважды повезло – воду задержал мой натяжной потолок, ее удалось аккуратно слить. А поскольку одной из причин залива были изношенные коммуникации, то вторым везением для них стал начавшийся вскоре после этого инцидента капитальный ремонт дома. Однако рассчитывать на повторение такого везения я не советую никому.

Напоследок хочу отметить, что иногда встречаются люди, считающие, что, если они ставят галочку в графе «страхование» в квитанции за услуги ЖКХ, то никаких проблем с соседями при нештатных ситуациях у них не будет.

Это не так, ставя галочку, плательщик соглашаемся на услуги программы страхования собственного жилья, а не гражданской ответственности. Правда, многие страховщики предлагают комплексный продукт, в состав которого входит страхование своей квартиры – ее конструктивных элементов, отделки и даже мебели. Страхование гражданской ответственности по достаточно льготным тарифам тоже включено в состав продукта, но это – тема для отдельного разговора.

Помощник по текущим задачам

У риэлтора очень много задач, которые он может возложить на помощника. Работа такого сотрудника может включать в себя и обучение. Например, ваш помощник планирует стать риэлтором. Такому сотруднику, по мере обучения, можно делегировать большой круг рутинных обязанностей. Вот только некоторые из них:

Постепенно, такому помощнику можно будет доверить и более сложные задачи, такие как проведение показа, оценка объекта недвижимости, восстановление утерянных документов, проведение приватизации.

Помощник по текущим задачам

Несет ли риелтор ответственность: судебная практика

К искам о взыскании убытков, причиненных действиями риелтора, крайне трудно собирать доказательственную базу. Столь же сложно воспользоваться нормами законодательства о правах потребителя. Обычно суды считают виновным в нарушении требования о чистоте сделки продавца недвижимости.

Решения по таким спорам единичны, требования обычно удовлетворяются только в части. Так, в решении Октябрьского суда Тамбовской области от по делу № 2-4120/14 о взыскании убытков, причиненных недостатками оказанной услуги и недостатками предложенной информации, а также штрафа требования были удовлетворены судом не в полном объеме с опорой на ст. 12 закона № 2300-I о недостаточности у потребителя информации о качестве товара. Частично же были удовлетворены требования о компенсации морального вреда.

Если дела рассматриваются без опоры на закон № 2300-I, суды часто отказывают истцу во взыскании убытков и неустойки. Например, см. апелляционное определение Ростовского облсуда от по делу № 33-1947/14. В возмещении риелтором покупной цены объекта по причине неоформления им должным образом документов было отказано. Сумма риелторского вознаграждения была расценена как незаконное обогащение и взыскана с риелтора, но во взыскании штрафа было отказано. Пример похожего решения — кассационное определение ВС Республики Татарстан от по делу № 33-11882.

Читайте также:  Разбираемся, как открыть страховое агентство по франшизе

Однако бывают и успешные попытки взыскания убытков с недобросовестного риелтора, не проверившего чистоту сделки. См. определение Свердловского облсуда от по делу № 33-501/2013 (33-16244/2012).

***

Ответственность риелтора за чистоту сделок теоретически возможна в виде взыскания убытков и неустойки, аванса по договору оказания риэлторских услуг. Однако на практике довольно сложно связать действия риелтора и некачественный результат, полученный клиентом, а также доказать размер и причинную связь убытков с таким результатом, соразмерность неустойки нарушению. Поэтому самый распространенный способ привлечь риелтора к ответственности — взыскать уплаченный ему гонорар.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Контролируйте работу риэлторов на каждой стадии сделки

Я уже писал выше, что в договоре нужно прописывать объем работы и сроки. Но не мешает составить некий аналог дорожной карты, в которой указано, когда и что должно быть закончено – так нагляднее и понятнее. Особенно это касается сложных ситуаций, когда необходимо достать много справок и пройти множество инстанций.

Глядя на такую дорожную карту, вам сразу будет понятно, что за чем и в какой срок нужно делать. Например, выписка из Росреестра действительна 30 дней, значит, ее нужно делать в числе последних. Одобренное предложение по ипотеке длится 3 месяца? Значит, с ее получения нужно начинать, чтобы быть уверенным, что будете к моменту покупки жилья при деньгах.

Заранее определитесь, какие бумаги нужно будет собрать. Обычно нужны бывают:

  • выписка из Росреестра о праве собственности и об отсутствии обременения на жилье;
  • правоустанавливающая документация (договор с предыдущим хозяином, ордер, дарственная, приемо-передаточные акты т.д.);
  • кадастровый и технический паспорт;
  • согласие на продажу жилья от сособственников (актуально для коммунальных квартир и МЖК);
  • выписка из управляющей компании об отсутствии долгов по квартплате.

Для ипотеки дополнительно:

  • оценка стоимости жилья независимым специалистом;
  • разрешение органов опеки на проведение сделки, если в числе собственников имеются дети;
  • согласие второй половинки участника сделки на куплю или продажу жилья либо справка от нотариуса, что клиент в браке не состоит;
  • копия паспорта продавца.
Контролируйте работу риэлторов на каждой стадии сделки

Учтите, что банк для оформления ипотеки и проверки юридической чистоты квартиры может запросить специфические документы. Например, справку от нотариуса, в которой сказано, что других наследников на квартиру нет, если с момента принятия наследства прошло меньше 6 месяцев.

Оставьте время для форс-мажоров. И обязательно предупредите риэлторов о возможных сложностях. Например, если вы делали перепланировку, но пока не узаконили ее – перед продажей самое время довести дело до конца.

Ситуации с продажей квартир бывают разные, и иногда простая с виду сделка превращается в беготню по разным учреждениям. Чтобы не допустить большинство проблем, достаточно предупредить риэлтора и спланировать, как вы эту трудность будете преодолевать.

И контролируйте, проверяйте, созванивайтесь, требуйте от самих риэлторов и даже вышестоящего начальства отчет о проделанной работе. Получили ли риэлторы сегодня справку, забрали ли договор? Если нет, то почему? Помните – вы наняли риэлторов, чтобы упростить себе жизнь. Вы платите им деньги – и вправе требовать исполнения всех обязательств.

Владимир заключил договор с риэлторским агентством, и по его условиям ему было запрещено самостоятельно искать покупателей на свою квартиру или обращаться к конкурентам. Владимира заверили, что его «однушка» улетит за пару недель. Однако прошло 2 месяца, а по наводке агентства пришла лишь пара покупателей, и то без риэлторов. Когда Владимир пришел в офис разбираться, руководитель встретил его с круглыми оказалось, «специалисты», назначенные работать с Владимиром, отчитывались перед начальством, что регулярно водили покупателей, но клиент попался несговорчивый и не уступал в цене. То время, когда риэлторы якобы уезжали на показ квартиры, они использовали для проворачивания «левых» сделок.