Страхование ответственности туроператора

В последнее время участились случаи выплат компенсаций в связи недобросовестным оказанием туристических услуг. К сожалению, не все подобные проблемы возникают по вине туроператоров и турагентов, профессиональная и коммерческая деятельность которых из-за столь крупных убытков может быть приостановлена. Помочь в данном вопросе сможет заключение договора страхования.

Особенности страхования ответственности туристической фирмы

Страхование профессиональной ответственности туроператора несет в себе ряд нюансов, о которых необходимо знать как самой турфирме, так и ее клиентам:

  • Страховщиком по данному виду договоров может выступать только российская страховая компания, имеющая соответствующее разрешение.
  • Закон закрепляет запрет на досрочное расторжение договора страхования гражданской ответственности туроператора.
  • Обязательным пунктом соглашения о страховании должно являться право клиента обратиться за страховой выплатой напрямую к страховой, минуя туроператора, как исполнителя услуг.
  • В случае ненадлежащего выполнения услуг туристической фирмой, ее клиент вправе требовать не только выплаты возмещения по страховке, но и компенсации упущенной выгоды и морального вреда.

     Объект исследования – организация страхования в туристическом агентстве «Спутник-Юг».

     Целью курсовой работы является раскрытие сущности организации страхования в туризме. Для реализации поставленной цели были сформулированы следующие задачи курсового исследования:

  • выявить виды страхования в туристическом;
  • проанализировать  специфику процесса страхования в туристическом бизнесе;
  • дать краткую  характеристику туристического агентства  «Спутник-Юг»;
  • проанализировать  особенности страхования в туристическом  агентстве.

Ответственность

Страхователями по данным договорам могут выступать как физические, так и юридические лица, являющие турагентами или туроператорами.

В данном случае страхуется ответственность по выплате компенсаций за причиненный ущерб в соответствии с требованиями закона « Об основах туристской деятельности в РФ» № 132-ФЗ от » и прочим нормативным актам.

Читайте также:  ДТП на парковке, что делать? Чем поможет Европротокол

Это позволяет страховщику взять на себя всю материальную ответственность туроператора или турагента, покрыв его компенсационные расходы оговоренной в заключенном договоре страховой суммой. Компания-страховщик выплачивает возмещение по:

  • расходам, связанным с неверно оформленными визами;
  • убыткам, понесенными клиентами турфирмы по услугам трансфера, а также покупке билетов на различные виды транспорта;
  • расходам, связанным с переоформлением билетов на экскурсии;
  • доплатам, проведенным по вине туроператора за проживание в отеле или питание, связанными с неверным предоставлением информации и прочим причинам;
  • расходы туроператора по проведению экспертиз, сбору документов и судебные издержки (кроме оплаты пошлин).

Страховое возмещение осуществляется по реально понесенным расходам, которые должны быть подтверждены документально.

Какие есть нюансы для горнолыжников/сноубордистов?

© Панин Андрей

Михаил Ефимов, Директор по страхованию компании «INTOUCH»:

Особой популярностью пользуются специфические программы, например, специально для любителей горнолыжного отдыха. Такие полисы, помимо стандартного покрытия медицинских расходов, предусматривают страховую защиту на склонах во время катания, страхование спортивного оборудования, страхование ответственности перед третьими лицами, если во время катания непреднамеренно причинен вред их здоровью или имуществу и даже компенсацию расходов, если склоны были закрыты по причине плохой погоды, компенсацию расходов на лыжную/сноубордическую школу, ски-пассы и прокат спортивного оборудования, если ими невозможно было воспользоваться по причине травмы или болезни.

Марианна Сальникова, Заместитель начальника Управления продаж личного страхования ОАО «СОГАЗ»:

В СОГАЗе — индивидуальный подход к каждому клиенту, поэтому любой страховой продукт формируется под конкретный запрос потребителя. Как показывает практика, этот вариант для клиентов наиболее выигрышен, в том числе, и по цене.

Поясню. Согласитесь, что любой «коробочный» продукт, предназначенный для страхования туристов, занимающихся экстремальными видами спорта, включал бы в себя хоть и усредненные, но максимальные риски. И, соответственно, стоил бы одинаково дорого для всех, независимо от вида спорта и региона, в который предполагается поездка. Что касается видов спорта, то зимние виды спорта оцениваются как травмоопасные, вне зависимости от того, сноуборд это или зимний виндсерфинг. Тем не менее, при расчете стоимости полиса занятия горным альпинизмом будут оцениваться дороже, чем, например, горнолыжный спорт. И даже для спортсменов разного возраста, оправляющихся в одну и ту же страну заниматься одним и тем же видом спорта, цена полиса, по понятным причинам, будет разной.

Читайте также:  Платятся ли алименты с больничного листа?

Поэтому мы не предлагаем своим клиентам какой-то «усредненный» продукт, а рассчитываем стоимость полиса индивидуально. При оформлении документа учитывается вид спорта, регион, возраст застрахованного, применяется система коэффициентов и производится индивидуальный расчет страховой программы.

© Панин Андрей

Александр Шваб, заместитель директора Департамента страхования путешественников СК «Альянс»:

Спортсменам-экстремалам (альпинистам, аквалангистам, горным лыжникам, парашютистам и др.) страховщики предлагают полисы с покрытием повышенных рисков. Они стоят дороже базового полиса, но, в конечном счете, такая цена вполне оправдана, т. к. пострадавшему не откажут в организации и оплате помощи, в том числе специализированной, когда, например, необходима эвакуация травмированного горнолыжника со склона горы или помещение в барокамеру пострадавшего дайвера.

Антон Колегов, Главный андеррайтер управления страхования путешествующих «АльфаСтрахование»:

По статистике заболевает или травмируется каждый сотый выезжающий за рубеж, но частота этих случаев напрямую зависит от цели поездки и страны пребывания. Этот показатель гораздо выше на горнолыжных склонах. Для тех, кто планирует заниматься активным отдыхом за границей, страховщики рекомендуют оформлять дополнительную страховку от несчастного случая.

Стандартная медицинская страховка покрывает далеко не все риски, с которыми можно столкнуться во время активных занятий спортом. Купив страховку, предназначенную для тех, кто занимается зимними видами спорта, в случае получения травмы страховая компания возместит застрахованному расходы, связанные с лечением, в пределах страховой суммы, выбранной при заключении страхового договора.