Действия при затоплении соседей снизу, как правильно оценить ущерб

Каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда по причине прорыва трубы или поломки бытовой техники потоком воды затопило соседей снизу. Что делать в этом случае?

Кто виноват?

Есть общие правила, которыми следует руководствоваться владельцу квартиры в рассматриваемой ситуации. В первую очередь, необходимо установить, в чём причина залива квартиры и кто именно несёт ответственность за содержание «подкачавших» коммуникаций.

Статья по теме Как быстро должны устранять коммунальные аварии. Инфографика Если залив произошёл по халатности владельца квартиры, не важно, является он собственником или нанимателем, вред обязан возместить он. Это случаи, когда человек забыл закрыть кран или не проверил целостность шланга стиральной машины, не пустил работников управляющей компании для сезонного осмотра коммуникаций или самовольно произвёл переоборудование — поставил новый полотенцесушитель, батареи, сантехнику, а в результате нижние этажи оказались затоплены. В подобных случаях, если отсутствует вина других лиц, ответственность за причинённый ущерб несёт лицо, в результате действий или бездействия которого произошло повреждение имущества других жильцов.

Кто виноват?

В большинстве остальных случаев ответственность несут управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом. В случае ненадлежащего содержания коммуникаций, ставшего причиной возникновения ущерба, именно они отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут имущественную ответственность.

Если рассматривать ситуацию с прорывом трубы, например, в межэтажном перекрытии, ответственность за её содержание и обслуживание несёт именно управляющая компания или лица, непосредственно обслуживающие содержание жилого дома. Соответственно, и возмещать вред, причинённый в результате ненадлежащего выполнения своих обязательств, будут именно эти лица.

Потоп, ремонт и хлам на лестнице: куда пожаловаться на соседей Подробнее

Порядок действий после обнаружения потопа

Прежде всего выдерните из розетки все электроприборы, оказавшиеся в залитой комнате, чтобы не случилось короткого замыкания. Если воды очень много, отключите электричество на щитке. Постарайтесь перенести вещи в сухое место или накрыть их чем-то. После того как обезопасите комнату, можно решать проблему дальше.

  • Поднимитесь к жильцам сверху. Возможно, они банально забыли закрыть кран. В этом случае источник они устранят сами, перекрыв воду. 
  • Часто бывает так, что никого нет дома — тогда обратитесь в компанию, которая занимается техническим обслуживанием здания. Сантехники перекроют весь стояк. 
  • Сфотографируйте или снимите на видео повреждения, зафиксируйте все детали, перечислите испорченные вещи и поверхности. 

Нельзя самостоятельно что-то делать с общими домовыми коммуникациями, даже если к ним есть доступ. Ответственность в случае их повреждения будет лежать на вас. Открывать потенциально аварийную квартиру в отсутствие владельцев также запрещено. За незаконное проникновение в чужое жилое помещение предусмотрена уголовная ответственность. 

Как узнать виновника затопления?

Если вы не знаете по какой причине затопили соседей снизу, первым делом необходимо выяснить почему же это произошло. Для начала перекройте в квартире воду и найдите место протечки. Если ее вызвал неисправный кран, то виновником, скорее всего, являетесь вы.

Почему скорее всего? Да потому что и тут есть свои нюансы. Например, если новый кран оказался бракованным и у вас сохранился чек об его оплате, то причиной того, что вы затопили соседей снизу, в данном случае является бракованный товар. То есть тут виноват продавец некачественного товара.

Если же кран был неправильно установлен сантехником, работающим на управляющую компанию или коммунальные службы, виновниками в таком случае являются они и платить за причиненный ущерб придется им.  Однако, для того чтобы это доказать, нужно как минимум иметь на руках чек или квитанцию об оплате услуг сантехника.

Допустим, вы выяснили, что затопили квартиру снизу из-за прорыва батарей отопления, что делать дальше?  А дальше необходимо выяснить по какой причине это произошло.

Тут может быть два варианта: прорыв батареи из-за ошибки коммунальных служб при проведении ремонтных работ, либо прорыв в результате износа.

Если соседей залило в результате прорыва батареи, вызванной ошибкой коммунальщиков, виновниками являются они. Если же протечка батареи произошла в результате естественного износа, нужно выяснить за чей счет (собственника жилья или управляющей компании) они должны своевременно ремонтироваться.

Читайте также:  Страховой агент и брокер: в чем разница?

Если у вас заключен договор социального или частного найма с управляющей компанией, затраты на капитальный ремонт дома несут собственники жилья. То есть в данном случае виновником потопа являетесь вы. За прорыв канализационных труб, относящихся к общедомовому имуществу, ответственность несет управляющая компания.

Затопили соседей снизу, как не платить?

При затоплении соседей вам не всегда придется платить, даже если вина будет с вашей стороны. Зачастую причиной возникновения аварии является неправильный монтаж или недостаточно качественная сантехника. В данном случае претензии можно будет предъявить продавцу или производителю некачественного товара.

Если речь ведется о некачественном монтаже, претензии можно предъявить устанавливающей сантехнику компании. Но для этого у вас должны сохраниться все чеки на сантехнику. Это поможет во время разбирательств.

Осторожность не помешает. Для защиты от наводнения следует принять следующие меры:

  1. Перед отъездом на большой срок следует перекрыть воду;
  2. Закройте вентили, которые находятся на трубах в санузлах;
  3. Если коммуникации в доме старые, воду следует перекрывать при каждом выходе из квартиры;
  4. Не оставляйте посудомоечную или стиральную машину включенными при уходе из квартиры.

Установите специальную автоматику, представленную системой защиты от протечек. Система моментально перекроет подачу воды при намокании пола.

Система включает следующие элементы:

  • Беспроводные датчики;
  • Блок управления;
  • Шаровые краны, оснащенные электроприводом.

Независимая экспертиза

Если комиссия установила вашу вину в затоплении квартиры снизу важно следить. чтобы в акте находились только реальные повреждения. Они должны произойти только в результате залива, а не других причин. Вы не должны оплачивать полный ремонт соседской квартиры. Закажите проведение независимой экспертизы, если вы уверены, что вашей вины нет.

Если вашей вины нет, приготовьте доказательства. Независимые эксперты точно определят причину залива.

Можно выделить следующие причины:

  1. Изношенность коммуникаций,
  2. Плохой ремонт крыши,
  3. Повышенное давление в системе подачи воды.

Обратите внимание!

Во всех этих случаях обязанность возмещения убытков накладывается на ЖЭК.

Обращение в суд

Если дело доведено до суда, истец обязан предъявить оценку причиненного ущерба. Обычно она проводится в независимой компании. И зачастую она становится неоправданно высокой. Но для оспаривания суммы ущерба в суде одних слов будет недостаточно. (Образец искового заявления в суд вы можете скачать ниже)

[dt_button size=»big» style=»default» animation=»none» color_mode=»default» icon=»» icon_align=»left» color=»» link=»-content/uploads/2015/11/» target_blank=»true»]Образец искового заявления в суд вы можете скачать здесь[/dt_button]

В данном случае придется просить суд о назначении судебной экспертизы в отношении стоимости причиненного ущерба. Если суд не назначит судебную экспертизу, можно провести внесудебную экспертизу проведенной оценки. Это позволит выявить ошибки, которые могли быть допущены оценщиком.

В суд желательно отправляться со своей оценкой, особенно если вы не считаете себя виновной стороной. При наличии необходимой документации и доказательств, у вас есть большие шансы на положительный исход действий.

Затопление застрахованной квартиры

Существуют ситуации, когда квартира застрахована. В таком случае причиненный вред, должна возместить страховая компания. Однако, радоваться рано.

Важно! Страховая компания приобретает право суброгации к причинителю ущерба. То есть, она может взыскать с вас сумму выплаченного страхового возмещения.

На практике страховые компании перед предъявлением иска направляют досудебную претензию. К ней обычно прилагают страховой акт, документы, подтверждающие выплату страхового возмещения, акт о заливе или отчет оценщика.

Если вы подозреваете, что сумма страхового возмещения явно завышена, то вы можете не уплачивать сумму суброгации страховой компании и ждать обращения в суд, а в суде уже заявлять судебную экспертизу по определению стоимости восстановительного ремонта помещения.

Задать вопрос юристу

Как обезопасить себя от финансовых потерь при потопе в квартире?

После этого происшествия я задумался, а как можно себя обезопасить? Что сделать чтобы не затопить соседей и как минимизировать ущерб?

Ведь мне еще повезло, вода бежала не больше 2-3 часов.

1 – Страховка гражданской ответственности, имущества, отделки

Можно застраховаться на случай если прорвет трубу и затопило соседей. Ежегодный платеж не высокий, в зависимости от страховой суммы можно найти и 1000 рублей в год, и 5000 рублей, и больше.

Страхование имущества и отделки будет стоить дороже.

Минусы данного варианта:

  1. в случае потопа нужно все зафиксировать – придется побегать в УК и страховую
  2. выплаченная сумма может не покрыть причиненный ущерб (если затопить несколько соседей или 1 соседа, но с дорогим ремонтом)

2 – Система защиты от протечек воды

Данная система представляет собой вентиль перекрывающий воду с электромотором + датчики. В интернете нашел несколько предложений – цена за комплект начинается от 10 тысяч рублей.

Читайте также:  Владельцам старых машин отказывают в полисе ОСАГО — что делать

Для себя увидел следующие минусы:

  1. за те же деньги что и страховка получаем систему, которая может сломаться, за которой нужно следить
  2. если труба расположена слишком близко к стене (что у меня как раз в квартире), то установить данную систему будет проблематично

Из плюсов:

  1. если исключить вариант поломки, то можно избежать головной боли в принципе, так как вода будет сразу перекрыта

В комментариях ниже делитесь своим опытом, если сталкивались с такой проблемой и как решали. Думаю это будет многим полезно.

5 / 5 ( 3 голоса )

Умение правильно вести переговоры

И все-таки лучшим способом после того как затопил соседей снизу, является мирное разрешение. Поэтому не стоит прекращать попытки переговоров. Общаться нужно вежливо. Тогда компенсация, возможно, будет гораздо меньше той, которую бы засудили. Чтобы убедить соседа не обращаться в суд, приводят различные доводы, например, следующие.

  1. Все расходы должен будет оплачивать истец, то есть пострадавшая сторона. Совсем не факт, что суд закончится в его пользу. Поэтому они могут так и остаться не компенсированными.
  2. Также придется взять на себя расходы для оценки ущерба. А это не маленькая сумма. Но действие является необходимым.
  3. Ущерб считается из стоимости, которую опишет эксперт. Обычно она гораздо ниже той, что была при покупке вещи.
  4. Если с потерпевшей стороны слышно много разговоров о возмещении морального ущерба, ему нужно знать, что суд потребует реальных доказательств этого факта. В качестве них могут выступать чеки купленных успокоительных лекарств, заключение психолога и тому подобное.
  5. Также во внимание принимаются официальные доходы ответчика. Если таковых нет, то нельзя будет возместить более одной пятой прожиточного минимума. Это может стать весомым аргументом для соседа, которого получилось заливать.

Если после приведения аргументов сосед согласился на условия, обещанные виновной стороной, договоренность нужно задокументировать. Для этого составляют расписку, где указана определенная сумма, после выплаты которой сосед не имеет никаких претензий. Внизу ставят дату и подписи сторон. Деньги выплачивают также по договоренности: частями в определенный срок или сразу, что тоже фиксируется.

верных действий, если вас затопили соседи сверху

В жизни случается всякое, и от затопления квартиры соседями застрахованы разве что жильцы верхних этажей домов. Но что же делать в случае, если с потолка в вашей квартире вдруг закапала вода, и как получить компенсацию за испорченный ремонт и сломанную технику? Итак, рассказываем, как быть, если вас затопили соседи сверху.

Отключить электричество

Первым делом нужно обезопасить свое жилище от возгорания. Для этого вам нужно будет отключить электричество в квартире, используя расположенный на лестничной клетке щиток.

Но ни в коем случае не пытайтесь выключить свет при помощи выключателей или отключить электроприборы, подсоединенные к розеткам, самостоятельно — вас может ударить током.

Другое не менее неприятное развитие событий — короткое замыкание в проводке. И ни того, ни другого допустить нельзя.

Отключив электричество в собственной квартире, немедленно бегите к соседям сверху и сообщайте им, что они вас заливают, — вполне вероятно, что сами они еще не в курсе. Также напомните, чтобы они перекрыли воду в квартире — иначе она может спуститься на нижние этажи. А вот если соседей не оказалось дома или они отрицают, что вас заливают именно они, — переходите к следующему шагу.

верных действий, если вас затопили соседи сверху

Вызвать аварийную бригаду

Позвоните в диспетчерскую службу управляющей компании и опишите ситуацию. К вам должна выехать аварийная бригада, которая перекроет воду и составит акт о затоплении вашей жилплощади. А пока специалисты в пути, постарайтесь вынести из затопленной комнаты технику и ценные вещи.

И не забудьте сфотографировать или снять на видео последствия «потопа»: так вы подготовитесь к двум другим этапам — составлению акта и, если будет необходимо, к обращению в суд. К слову, причиной затопления может стать не только безответственность соседей. Например, трубу может прорвать и на общем стояке.

В таком случае возмещать ущерб жильцам должна управляющая компания.

Составить акт

Итак, приехав на место, сотрудники домоуправляющей компании должны будут составить акт о затоплении. Кстати, к их прибытию вам нужно постараться найти соседей, которые будут фигурировать в документах как свидетели. Итак, помимо стандартных пунктов вроде даты составления, а также ваших ФИО и подписи, в акте нужно обязательно указать адрес квартиры, имена всех жильцов, присутствующих при составлении, описание части квартиры, которая оказалась затопленной, а также описание последствий — чем подробнее, тем лучше. Ведь доказать, что тот или иной вид ущерба вашему имуществу был нанесен именно во время затопления, через несколько дней будет намного сложнее. После этого акт должны подписать соседи, которые вас затопили, а если они отказываются это делать, тоже отметить это в документе. Затем акт подписывают все присутствующие. И помните: такой документ нужно успеть составить в течение 12 часов после того, как вы обнаружили затопление.

Договориться

Если виновники происшествия, ваши соседи сверху, готовы оплатить вам ремонт и компенсировать расходы на новую технику, — это прекрасно. Только не забудьте взять с соседа расписку или заключить с ним соглашение о компенсации, написанное в свободной форме, но с обязательным указанием суммы.

Читайте также:  Как не платить страховой регресс по Европротоколу

А как же быть, когда вам вообще никто не собирается возмещать ущерб? Ничего не поделаешь, придется обращаться в суд.

Обратиться в суд

Для этого вам потребуется собрать как можно больше доказательств: фотографии и видеозаписи из затопленной квартиры, копию оценки независимого эксперта (да-да, нужно будет провести экспертизу, чтобы оценить ущерб) и копию сметы, которая подтвердит сумму ущерба. Также к заявлению надо будет приложить копии документов, подтверждающих, что именно вы являетесь собственником квартиры, испорченной мебели и залитой техники. Наконец, вам придется заплатить госпошлину.

верных действий, если вас затопили соседи сверху

Помните, что если вы решили обратиться в суд, то проводить ремонт в квартире до вынесения судебного решения нельзя. А на то, чтобы его принять, у судьи будет два месяца.

И еще: если сумма ущерба не превышает 50 тысяч рублей, заявление нужно подавать в мировой суд, а если превышает, то в районный. В случае, если затопление причинило вашему жилью ущерб на внушительную сумму, не жалейте денег на услуги юриста — в противном случае вы по собственному незнанию можете потерять несколько десятков тысяч рублей.

Ранее ИА «В городе N» рассказывало, какие действия ваших соседей по даче противоречат закону. 

По материалам ,

Если затопили соседей, как доказать свою невиновность?

Если жильцы затопили соседей снизу, то первой мыслью у большинства людей будет, как не платить за причиненный и оцененный специалистами ущерб.

Зачастую причиной затопления квартир становятся некорректные действия коммунальных служб.

Следует знать, что не в каждом случае жилец, проживающий над затопленной квартирой, обязан возмещать ущерб. Вы не несете ответственность за «потоп», если:

  • затопление произошло из-за неграмотных действий сотрудников обслуживающих организаций (например, производился ремонт крыши во время сильного дождя);
  • неприятность случилась в результате поломки коммуникаций;
  • причиной «наводнения» послужил брак оборудования (при наличии чека) или неправильная его установка (когда ее проводил наемный работник, а не сам хозяин).

Для того чтобы доказать свою непричастность к произошедшему, вам потребуется документально подтвердить тот факт, что затопление произошло по одной из указанных причин. Например, обратиться в управляющую организацию за копией акта, в котором должны быть указаны причины залива соседней квартиры и размер нанесенного ущерба.

По факту затопления в обязательном порядке составляется Акт о причинах и ущербе.

Если соседи подали в суд, лучше всего обратиться за помощью к адвокату. Если такой возможности нет, соберите максимальное количество документальных подтверждений вашей невиновности. Также вы имеете право требовать проведения повторной экспертизы для установления истинных причин произошедшего.

Подача искового заявления в суд на компенсацию ущерба

Итак, подача в суд иска о возмещении нанесенного урона и, возможно, просьба о лишении правонарушителей этого жилья — это ответы на вопрос «Что делать, если соседи затопили вас уже несколько раз?»

Для осуществления вышеназванных действий необходимо собрать определенные бумаги, приложить их к вашему иску, где следует указать данные того, кто несет вину за постоянные потопы. Требуется предоставить следующие документы:

  • фотокопию акта, подтверждающего, что вас затопили соседи;
  • акт о дефектах, где названы ценность поврежденных предметов и сумма расходов на восстановительные работы в пострадавшем помещении;
  • отчет об экспертизе по нанесенному урону от того, что вас затопили соседи;
  • фотографии и видео;
  • подтверждение уплаты налога.
  • бюджет восстановительных мероприятий, проведенных аварийной бригадой при устранении затопления;
  • бумаги, удостоверяющие владение жилым помещением.

Будьте готовы к тому, что даже в случае принятия положительного для вас решения суда, люди, принужденные к возмещению урона, будут не в состоянии сделать этого сразу и целиком. Разбирательства в суде могут лишь увеличить стоимость решения проблемы. Такие вопросы часто эффективно разрешаются путем страховки жилья. Тогда вы гарантированно сможете получить полагающуюся вам компенсацию из-за того, что вас затопили соседи. Будучи застрахованным, вы обезопасите себя от подобных случаев, связанных с недобросовестным поведением соседей, которые затопили вас. У вас не будет сомнений, что делать, если соседи будут затапливать вашу квартиру снова: связаться по телефону со своим страховщиком, и он будет решать возникающие проблемы.

Что делать, если вас затопили соседи, однако они не торопятся компенсировать нанесенный вам урон даже притом, что есть положительное для вас предписание суда? Следует повторно направить обращение в судебные органы с тем, чтобы вам выдали исполнительный лист. С этого момента вопрос о выплате компенсации будет находиться под контролем судебного пристава, который определит размеры месячной платы и предложит должникам варианты их реализации.

В процессе составления искового заявления следует указать определенные обязательства ответчика перед истцом. К ним относятся: взыскание с ответчика суммы, потраченной на оплату судебных разбирательств, в том числе уплату налога, оплату юридических услуг и услуг по экспертизе нанесенного урона. Истец вправе требовать от ответчика исполнения этих обязательств после вынесенного судебного предписания.

Исковое заявление о затоплении