Актуальные правила выезда за границу из России в 2019 году

Ограничительные меры, связанные с COVID-19, в России

Если турист не получил уведомление о замене тура, ему должны вернуть деньги уже в этом году

В течение 60 дней после даты публикации постановления, т.е. не позднее 22 сентября 2020 г., туроператоры обязаны были выслать клиентам уведомления о возможности переноса поездки. Уведомление могло быть направлено лично или через турагентство, с которым турист заключил договор. Если туроператор не выслал его, ему придется вернуть деньги клиенту до 31 декабря 2020 г.

Также турист вправе получить деньги до конца этого года, если на момент вступления в силу Постановления № 1073 путешествие уже должно было состояться, но туроператор не направил уведомление о замене тура к этой дате. То есть если путевка была приобретена до 31 марта 2020 г. и предусматривала поездку в период до 24 июля 2020 г., но к этой дате турист не получил уведомление о замене тура на аналогичный.

Общая информация о стране

Географическое положение

Россия расположена в Северном полушарии, на севере материка Евразия. Она омывается водами Тихого и Северного Ледовитого океанов, а также Балтийским, Чёрным, Азовским морями Атлантического океана и Каспийским морем, при этом обладая самой протяжённой береговой линией (37 653 км). Уральские горы и Кумо-Манычская впадина делят Россию на европейскую и азиатскую части. Россия граничит с восемнадцатью странами (самый большой показатель в мире).

Официальные праздники

  • 1 января — Новый год
  • 7 января – Рождество Христово
  • 23 февраля — День защитника Отечества
  • 8 марта – Международный женский день
  • 1 мая — Праздник весны и труда
  • 9 мая — День победы
  • 12 июня – День России
  • 4 ноября — День народного единства

Актуальные показатели

Опираясь на данные Росстата по количеству туристов в России, вот какие последние данные приводит служба:

  • За 2019 год число въездных поездок в страну несколько снизилось, по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Показатель упал на 0,9%.
  • Что касается выездного туризма, то здесь, наоборот, показатель вырос. За первые девять месяцев 2019 года россияне совершили более 35 млн выездов за границу. Этот показатель на 7% выше, чем за соответствующие 9 месяцев предыдущего 2018 года.

Не стоит забывать, что в статистику как въездного, так и выездного туризма входят не только привычные поездки на отдых, но также следующие виды:

  • Деловой.
  • Деревенский.
  • Детский и юношеский.
  • Медицинский.
  • Паломнический.
  • Экологический.
  • Экстремальный.
  • Рекреационный и прочие.

Статистика по данной сфере в РФ указывает на то, что с точки зрения как международного, так и внутреннего туризма, в стране являются наиболее часто посещаемыми следующие города:

Актуальные показатели
  • Москва.
  • Санкт-Петербург.
  • Новосибирск.
  • Сочи, как в принципе и весь Краснодарский край.
  • Казань.
  • Екатеринбург.
  • Владивосток.
  • Калининград.

Если же рассматривать выездной туризм, то у Россиян наибольшей популярностью пользуются следующие туристические направления:

  • Турция.
  • Финляндия.
  • Китай.
  • Италия.
  • Германия.
Читайте также:  Полис ДМС для беременных: условия и стоимость

Среди бывших стран СНГ, прирост за 2019 год по количеству российских туристов показали:

  • Абхазия.
  • Украина.
  • Эстония.
  • Грузия.

Страховой полис дополнительного медицинского страхования

по России и за рубежом обезопасит вас от непредвиденных расходов:

  • экстренная медицинская помощь (скорая помощь);
  • медицинская транспортировка;
  • репатриация тела в случае смерти Застрахованного;
  • необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
  • административная помощь: передача экстренных сообщений при страховом случае.

Информация о сумме страхового покрытия

Cумма страхового покрытия на человека во всех направлениях (кроме Санкт-Петербурга) составляет $

По турам в Санкт-Петербург сумма страхового покрытия составляет $

10 000 и 5 000 долларов США — это суммы, в пределах которых застрахован турист. Общая сумма выплат (оказанных услуг страховой компании) за один или несколько страховых случаев, произошедших в период действия договора страхования. Указанные суммы в страховом полисе не могут превышать размера страховых выплат.

Действия застрахованного или заинтересованного лица при наступлении страхового случая

В обязательном порядке при наступлении страхового случая туристу или заинтересованному лицу необходимо обращаться по телефонам круглосуточного центра Сервисной компании, указанным в страховом полисе, с целью организации медицинских, медико-транспортных и иных услуг, включенных в пакет страхового обслуживания.

Страховые услуги оказываются только на территории страны временного пребывания туриста. Даты начала срока действия страхования и его окончания совпадают с датами прибытия туристов на территорию страны временного пребывания и их убытия из страны временного пребывания.

Правила (условия) страхования страховых компаний содержат полную и точную информацию о страховых услугах страховой компании, используемых терминах, в том числе информацию о расходах застрахованного, покрываемых страховщиком по страховому полису; о расходах застрахованного не покрываемых страховщиком; порядке определения срока действия договора страхования, франшизе, страховой сумме, действиях сторон при наступлении страхового случая, исключениях из страхования и иные условия страхования, действующие в конкретной страховой компании. Подробную информацию вы можете получить по нижеуказанным телефонам страховых компаний или на их официальных сайтах.

Повышающие коэффициенты по возрасту:

  • с 65 лет до 70 лет — 2
  • с 71 года до 75 лет — 2,5
  • с 76 лет до 77 лет — 3

Этот важный вопрос должен волновать каждого путешественника. При приобретении туристической путевки мы имеем право получить от турагентства определенный список документов. Каждый из них важен, каждый выполняет свою функцию.

Практически все документы, рассмотренные в нашей статье, нацелены на безопасные, защищенные юридически и экономически взаимоотношения туриста и туроператора. Поговорим о них подробнее. Первый документ и основной – это договор. Он отражает следующее: • Сведения об организации, которая продает тур (юридические и банковские данные);• Извещение о туроператоре;• справка о регистрации оператора в Ассоциации «Турпомощь», на которую государством возложена ответственность за предоставление экстренной помощи туристам в случае форс-мажоров;• сведения о заказчике тура и путешественниках;• данные о медицинской страховке;• все уведомления о вашей путевке (сроки, государство, гостиница, наличие или отсутствие тансфера, экскурсии);• согласие на обработку персональной информации. При первой встрече туриста и туроператора часто оформляют договор — заявку. Он отражает сведения о туре и об оплате. Этот документ готовят из-за того, что иногда нужный отель не подтвержден, и могут измениться даты, туристы, операторы, а иногда и страна. Сам договор заключается только тогда, когда все детали согласованы. Стоит отметить, что подписи туриста и туроператора должны быть на каждой странице договора! Обязательно должно быть прописано: при каких обстоятельствах есть возможность расторжения документов или в каких ситуациях можно отказаться от путевки. Кроме этого, договор должен отражать окончательную стоимость тура, которая не может поменяться без согласования с путешественником. Далее поговорим о листе бронирования. В лист бронирования включена информация о маршруте, по которому будет передвигаться турист, какой номер в отеле его ждет, как будет организовано питание, трансфер, экскурсии и многое другое. Электронный авиабилет или бланк авиакомпании, гарантирующие прибытие туриста на место. Выдаются билеты, которые подтверждают авиаперелёт. Получив его, нужно внимательно проверить все данные. Страховой полис. Он устанавливает права на оказание медицинской помощи. В документе описаны условия страхования, его период, сумма покрытия, территория действия страховки и сведения о клиенте. Когда вы будете готовиться к путешествию, необходимо собрать весь список документов, это позволит чувствовать себя уверенно и защищено. Имея на руках всю необходимую информацию, вы не рискуете оказаться в неприятной ситуации, которая иногда заканчивается отменой поездки.

Читайте также:  Какую ответственность несет виновник дтп

Важные рекомендации при пересечении границы

Можно посоветовать следующее для непосредственного перехода государственных границ:

  1. Не волноваться. Нужно вести себя на таможенном пункте спокойно, уравновешенно и корректно.
  2. Не вступать с сотрудниками таможни в пустые разговоры, не шутить, не острить, не дискутировать. На вопросы отвечать однозначно и чётко.
  3. Не снимать на фото-видеоаппаратуру работу сотрудников таможни, не фотографировать близлежащие пейзажи и ландшафты, а также не делать селфи в зоне таможенного контроля. Итог такого поведения — безвозвратное изъятие камеры.
  4. Не допускать осмотра ваших вещей без вашего присутствия и не соглашаться на просьбы чужих людей (попутчиков) открыть их багаж. Причины очевидны: вы должны видеть процесс осмотра ваших вещей и не стоит нести ответственность за чужую «запрещёнку» в чемоданах попутчиков. Перед зарубежной поездкой целесообразно ознакомиться со списками запрещённых к ввозу и вывозу товаров по законам России и страны посещения.
  5. Соблюдать правила административно-таможенного контроля, включая корректное заполнение таможенной декларации. К вопросу нужно отнестись с максимальным формализмом и серьёзностью. Именно соблюдение правил пересечения границ является основным фактором, обеспечивающим беспрепятственный выезд и въезд через границы.
  6. Все документы должны быть в оригиналах. Никаких копий таможенники не принимают.

Как составить претензию туроператору?

Претензия туроператору должна быть оформлена письменно.

ВНИМАНИЕ: направление претензии является обязательным, когда лицо намерено довести дело до суда при отсутствии добровольного исполнения его требований туроператором.

   Претензия туроператору составляется в свободной форме, каких-либо специальных требований законодательством не предусмотрено, однако, претензия должна содержать следующую обязательную информацию:

  1. об адресате, т.е. туроператоре (наименование и адрес);
  2. о заявителе, т.е. туристе, который предъявляет претензию (ФИО, адрес, номер телефона);
  3. в тексте претензии указываются подробно обстоятельства, послужившие основанием для подготовки и направлении претензии;
  4. в резолютивной части претензии турист указывает свои конкретные требования, связанные с некачественным туристским продуктом;
  5. претензия должна быть подписана.

СОВЕТ: при подготовке претензии укажите ссылки на законодательство, регулирующее туристскую деятельность, а также на закон о защите прав потребителей, регулирующий, в том числе, вопросы взыскания штрафных санкций в случае неудовлетворения требований туриста, смотрите ВИДЕО с дополнительными советами как составить претензию правильно

Вступили в силу новые требования для туристов

Российские путешественники, которые отправляются за рубеж должны приобретать страховку, даже если организуют свою поездку самостоятельно (без туристических операторов).

Те туристы, которые не станут покупать страховку при наступлении ЧП будут самостоятельно финансировать свое лечение и транспортировку на Родину.

Об этом стало известно из поправок к закону об основах туристской деятельности.

Полагаться придется только на страховку

Большинство туристов во время отдыха пытаются сэкономить на страховке, надеясь на то, что отдых пройдет без происшествий, сообщает глава Всероссийского союза страховщиков Игорь Юргенс.

Читайте также:  Замена медицинского полиса при смене фамилии

«Когда же случается чрезвычайное происшествие, пострадавшие или их родственники начинают подключать к спасательной операции МЧС и другие ведомства.

С вступлением в силу новых поправок турист, отказавшийся от страховки, все риски, которые могут возникнуть в процессе путешествия, принимает на себя», – сообщил он.

Минимальный размер суммы туристической страховки по договору страхования выезжающих за границу будет эквивалентен 2 000 000 р. по официальному курсу Банка России, установленному на дату подписания договора о туристическом страховании.

Покрытие

Теперь по закону туристическая страховка покроет расходы на посмертную репатриацию, медико-транспортную и медицинскую помощь при возникновении внезапных заболеваний и травм.

Страховка для туристов также должна покрывать риск обострения хронических заболеваний. Раннее данный риск покрывала только страховая компания ERV, теперь обязаны все страховые компании.

Покрытия по данному риску у различных страховых компаний:

  • ERV – 100% от страховой суммы.
  • «Ренессанс страхование» – 1000 у.е. вне зависимости от программы.
  • «Ингосстрах» – 5% от страховой суммы.
  • «Либерти Страхование» – 100% от страховой суммы.
  • «АльфаСтрахование» – 3% от страховой суммы.
  • Также в законе говорится, что если ЧП возникло в период, когда полис еще действовал, а на момент окончания срока страхования туристу еще необходимо лечение или медицинская транспортировка домой, то страховая компания не сможет бросить застрахованного. Страховщик обязан будет нести ответственность в рамках установленной страховой суммы по полису без каких-либо ограничений.

    Важные условия

    Страховка должна быть оформлена на срок не меньше того, в течение которого путешественник будет находиться за границей, а вступить в силу не позже даты пересечения путешественником границы России. Таким образом, оформить полис после выезда за границу туристам больше не удастся, кроме случаев предусмотренных индивидуальными условиями по договору.

    В законе также сообщается, что туроператоры и турагенты должны разъяснить туристу под личную подпись, что при отказе от заключения договора о страховании все расходы на оказание медицинской помощи при возникновении ЧП за границей будет нести сам турист, а расходы на посмертную репатриацию свалятся на его родственников.

    Какую страховку выбрать?

    По статистическим данным Всероссийского союза страховщиков, большая часть туристов из России, которые запланировали свой отдых на зимние каникулы за границей, отправятся в этом году на европейские горнолыжные курорты или в Таиланд.

    Исходя из этого, страховые компании рекомендуют туристам приобретать соответственные страховые программы, которые включают спортивные риски для тех, кто собирается провести активный отдых, а также страховку гражданской ответственности, которая требуются, к примеру, для горнолыжников.

    «Говоря о рисках гражданской ответственности, мы имеем в виду ситуации, которые могут возникнуть, когда туристы катаются на лыжах или на доске и по неосторожности причиняют вред другим отдыхающим», – сообщила председатель комитета по вопросам страхования в сфере туризма Всероссийского союза страховщиков Юлия Алчеева.

    Проще говоря, обычная страховка данный риск не покрывает, это дополнительная опция к стандартному полису.

    Напомним, что многие страны требуют с тех же лыжников наличие страхования гражданской ответственности, без данного полиса туриста могут просто не пропустить на склон.

    Тем, кто планирует заняться дайвингом или серфингом стоит обратить свое внимание на расходы, покрываемые страховкой, условия признания случая страховым, а так же на действия, которые необходимо выполнять при наступлении непредвиденных обстоятельств.

    Страховoщики предлагают весьма разнообразные страховые программы, желательно оформлять страховку с максимальным страховым покрытием. На нашем сайте вы можете сравнить предложения от различных страховых компаний, в том числе и предложения для любителей активного и экстремального отдыха.