Как узнать, почему отключили воду и что делать в этом случае

Заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Андрей Чибис рассказал о том, что без затрат из бюджета и только благодаря «умным решениям» воду в России уже научились планово отключать всего на 3 дня в году. «Сенсаций.Нет» решили посмотреть где и когда этот «рывок» произошел.

Как это происходит

Порядок и основания, на которых производится перерасчет, определены постановлением правительства.

Сумма платежа может быть изменена как в меньшую, так и в большую сторону. Если вы переплатили, то разницу в денежном эквиваленте вам не вернут, но зачтут в счет будущих начислений. Если произошла недоплата — включат эту сумму в новый платежный документ.

Как это происходит

Пересчитать плату за ЖКУ могут по желанию жильцов или по инициативе поставщика ресурсов, управляющей компании или ТСЖ. Жильцы, конечно же, заинтересованы в уменьшении собственных платежей, поэтому важно знать, как и в каких случаях появляется право на перерасчет и за какие услуги.

Например, стоимость жилищных услуг, предоставляемых УК, всегда оплачивается полностью. Заново могут рассчитать платеж за электричество, отопление, поставку газа и воды, канализацию и вывоз мусора.

Когда могут прекратить оказание услуг ЖКХ

Отключить электричество, горячую воду и газ на законных основаниях могут, если:

  • Долг за услуги составляет более 60 суток подряд. В подавляющем большинстве случаев отключение происходит при задолженности по нескольким видам коммунальных услуг, тогда расчет периода производится по каждой из них в отдельности.
  • Вы официально предупреждены об ограничении подачи за 20 суток.
  • Если отключение не создает опасности для жизни или здоровья граждан, не повлечет аварию.
  • Если в течение 30 суток со дня ограничения долг оплачен не был, должнику лично вручается повторное уведомление о прекращении подачи электричества, воды или газа через трое суток.

Если речь идет о муниципальном жилье, после того, как долг накопится за период свыше шести месяцев, гражданин может быть выселен по судебному решению (см. как узнать задолженность по квартплате и чем грозит долг по коммуналке).

Что означает «ограничение» оказания услуг ЖКХ?

Когда могут прекратить оказание услуг ЖКХ

Такая мера возможна лишь в некоторых домах, в основном, ограничить (то есть включать только в определенные часы) подачу воды, газа или света отдельному жильцу невозможно – отсутствует дорогостоящее техническое оборудование. Поэтому тридцать дней до полного отключения ресурса считают с той даты, которая выпадает на 20-й день со дня первого официального предупреждения.

Таким образом, полностью прекратить подачу коммунальной услуги можно не ранее 53 суток со дня вручения должнику первоначального уведомления (20 дней+30 дней+3 дня).

Если процедура предупреждения не была соблюдена, но свет (а также газ, горячую воду) отключили, то даже при наличии долга вы вправе обжаловать действия Управляющей компании. Некоторые должники, обращаясь в суд, не только просят признать действия незаконными и обязать возобновить подачу, но и компенсировать убытки. В качестве ущерба, исходя из судебной практики, могут быть:

  • повреждения, связанные с травмами, полученными в темноте;
  • расчет убытков, возникших в результате простоя, если речь идет о надомной работе (к примеру, на компьютере);
  • стоимость испорченных вследствие неработающего холодильника продуктов питания.

Какие могут возникнуть последствия в случае неуплаты счетов за отопление

Неуплата счетов за коммунальные услуги распространенное явление. Отключить отопление без согласия квартиросъемщика коммунальные организации не могут. Но в случае регулярного несоблюдения условий договора со стороны потребителя, в том числе и накопление долга, может повлечь следующие действия:

  • Компания, которая производит теплоснабжение дома, может подать исковое заявление в суд с просьбой наказать должника материально.
  • Ответчик должен будет оплатить не только сумму долга, но и погасить пеню. Также на должника налаживается обязательство о погашении судебных сборов.
  • Как правило, после вынесения решения ответчик получает уведомительное письмо, а дело передается на контроль в исполнительную инстанцию.
  • Инспектор исполнительной организации вправе наложить арест на движимое и недвижимое имущество должника.
  • Если ответчик не начнет устранять задолженность, его имущество может быть продано, а вырученные деньги переведут на компании, предоставляющей теплоснабжение, в счет погашения долга.

Важно: Если ответчик не в состоянии погасить суму долга одним платежом, то можно просить об оплате задолженности частями.

Читайте также:  Завещание на квартиру: все плюсы и минусы

В какие сроки необходимо погашать счета

Понятно, что если квартиросъемщик не оплатил счета за отопление, то штрафные санкции начисляться не сразу. Потребитель коммунальных услуг обязан погасить месячную задолженность не позднее 10 числа. Предупреждение направляется в случае долга, накопленного за три месяца. Если в течение следующих трех месяцев жильцы не начинают уплачивать счета по отоплению, организация направляет исковое заявление в суд, с просьбой взыскать с должника задолженность. Если в процессе отключили отопление за неуплату, то ответчик может направить встречное заявление за нарушения законодательных норм.

Важно: Если владельцы квартиры в шестимесячный промежуток оплатят даже минимальную часть долга, коммунальная компания не сможет направить исковое заявление в суд, поскольку квартиросъемщики не будут считаться злостными неплательщиками.

Без решения суда компания не может арестовать имущество или произвести отключение теплоснабжения.

В каких случаях допускается просрочка платежей

Законом предусматривается отсрочка платежей, списание пени и штрафных санкций, если у жильца были веские основания или обстоятельства.

  • Смягчающим обстоятельством суд рассматривает доход семьи, который ниже прожиточного минимума региона. Но стоит учитывать, что малообеспеченной семью могут считать только при наличии справки о доходах. Такая семья имеет право получить часть списания за счет государственного обеспечения, льготы предоставляются в виде субсидии.
  • Особым обстоятельством также считается задержка по выплате зарплаты, которая произошла по вине работодателя.
  • Решение суда также зависит от проживания малолетних детей, инвалидов и иждивенцев, это является смягчающим обстоятельством.
  • Недавнее сокращение или потеря работы в связи со здоровьем, может рассматриваться как особое обстоятельство.

Важно: Владелец может оформить субсидию, но если в течение двух месяцев после оформления льгот квартиросъемщик продолжит пренебрегать своими обязанностями, исковое заявление будет направленно повторно.

Графики отключения горячего водоснабжения в других города России

График отключения горячей воды в Тюмени

В 2021 году в Тюмени воду начнут отключать с 17 мая. Все работы планируется провести в 7 этапов. Первые два этапа длятся по две недели каждый. Последующие — по 12 дней. Перед вами предварительный график опрессовок. Окончательное решение утверждается обычно к концу мая.

Ремонтные работы запланированы таким образом:

  • 17 — 28 мая: мкр-н Нефтяников, Антипино, ММС, Казарово, Мыс, Зарека;
  • 7 — 18 июня: Лесобаза, ДОК, Парфёново;
  • 21 июня — 2 июля: Утяшево, Матмасы, Дом Обороны;
  • 5 — 16 июля: Метелёво, Бабарынка, Мыс, Лесобаза;
  • 19 — 30 июля: Верхний Бор.

Отключения горячей воды в Уфе

Пока известны даты отключения только для южных районов Уфы. Остальные жители должны немного подождать, графики для их районов еще не утвердили.

По ссылке вы найдете полный список адресов с датами.

Графики отключения горячего водоснабжения в других города России

Красноярск

Здесь отключать ГВС начнут с 18 мая 2021 года. Три теплоэлектростанции остановятся поэтапно на 10-дневный срок. Вначале проведут плановый ремонт, замену отслужившего свой срок оборудования. Затем будут технические испытания исправности. Далее оборудование переведут в режим регулярного использования. Отключения начнутся только в том случае, если май будет теплым. Вот принятое решение:

  1. Красноярская ТЭЦ-1 (Ленинский, Кировский районы, часть Зеленой рощи в Советском районе) – с 9 часов утра 18 мая до 9 утра 27 мая.
  2. ТЭЦ-2 (Железнодорожный, Октябрьский и Свердловский районы) – с 9 часов 5 июля до 9 утра 14 июля.
  3. ТЭЦ-3 (Советский район, часть Центрального района, Покровка) – с 9 утра 15 июня до 9 утра 24 июня. (Часть Зеленой рощи – с 20 по 26 июля).
  4. Котельная КрасТЭК №12 (район Мясокомбината) – с 8 утра 31 мая до 17 часов 2 июня.
  5. Котельная КрасТЭК №5 (Северо-западный район) – с 23 часов 30 июля до 9 утра 5 августа.
  6. РТК котельная – с 9 часов 26 июля до 14 часов 3 августа.

В случае изменений в графике, о них сообщат дополнительно.

Отключение горячей воды Санкт-Петербург

Утвержден график отключений ГВС и в

  1. «Теплосети Санкт-Петербурга»:
  • Центральный район срок отключения горячей воды составит 9 — 12 дней.
  • Невский, Красногвардейский и Всеволожский район Ленинградской области — 10 дней.
  • Адмиралтейский и Василеостровский районы — 11 — 13 дней. По ссылке вы найдете более подробную информацию. 

2. ГУП «ТЭК Санкт Петербург» — обратите внимание, что подключение горячей воды обычно производят с 12:00 после  завершающего дня указанного  периода отключения. Узнать подробности по адресам можно здесь:

  • «Петербургтеплоэнерго» — подробный график отключений на 2021 год вы найдете по ссылке.
  • Кудрово — профилактические работы здесь проведут с 8 по 17 июня. Поиск по адресам возможен на официальном сайте.
  • Мурино — здесь горячей воды не будет с 20 по 29 июля. Найти в списке свой адрес можно, перейдя по ссылке.

Отключения в Витебске

Посмотреть запланированный график ремонтных работ удобнее всего в таблице:

Читайте также:  Это нужно знать о договоре долевого участия

На официальном сайте вы найдете подробную информацию по адресам отключения горячего водоснабжения.

Графики отключения горячего водоснабжения в других города России

Отключения в Тульской области на 2021 год

Важнее всего для каждого из нас, это знать, когда отключат горячую воду именно в нашем доме. Поэтому график отключений актуален по адресу проживания. Чтобы узнать, когда произведут отключения в Тульской области, перейдите по ссылке.

Бобруйск

Стали известны даты отключений в Бобруйске. Старт будет произведен уже 28 апреля 2021 года. Перейдите на официальный сайт, чтобы узнать периоды отключений по адресам.

Ижевск

Смотрим подробные данные на сайте города Ижводоканал.

Что делать, если горячую воду отключили внепланово

Без уведомления жильцов горячая вода может быть отключена в следующих случаях если:

  • Появилась угроза возможной аварии, или произошла авария
  • Настигло стихийное бедствие или ЧС

С отключением горячего водоснабжения можно также столкнуться при неуплате за оказываемые услуги и образовалась задолженность. Предупредить об отключении в этом случае должны не менее чем за 1 месяц. Если отключили горячую воду за неуплату, то ее включат лишь после оплаты всей задолженности и пени. Как уже выяснилось, если планируются какие-либо работы, население должны уведомить за две недели. Но что делать, если вы не знаете, почему отключили горячую воду?

Для начала необходимо позвонить в ТСЖ или Управляющую компанию, которая непосредственно занимается вашим домом, назвать свои данные, адрес проживания и узнать причину. Диспетчер, если знает причины прекращения подачи воды, сообщит их вам и скажет, до какого числа отключили горячую воду. В противном случае, укажет на то, что причины выясняются.

Если начисление за пользованием горячей водой происходит по счетчику, не стоит волноваться. На стоимость услуги это никоим образом не повлияет, ведь оплачиваете вы по показаниям.

Но зачастую жильцы за использование горячей воды платят по нормативам. В этом случае целесообразно составить акт об отсутствии снабжения горячей водой с представителем ТСЖ или Управляющей компании. Затем нужно произвести расчет за недополученную услугу. Вы вправе за все время подачи воды холоднее 40 градусов вместо горячей оплатить услуги по цене холодной. В полученной платежке должен быть произведен перерасчет за услугу. Если он не был произведен, можете смело писать претензию-жалобу в Управляющую компанию с требованием произвести перерасчет. Можете приложить составленный ранее акт об отсутствии воды.

Перерасчет за горячую воду при плановом отключении

Объем непредоставленной коммунальной услуги отопления рассчитывается только в случаях, когда многоквартирный дом не оборудован коллективным прибором учета тепловой энергии или когда многоквартирный дом оборудован коллективным прибором учета тепловой энергии и не все жилые или нежилые помещения многоквартирного дома оборудованы индивидуальными или общими приборами учета тепловой энергии.

Недалеко от моего дома и рядом с метро стоит большой торговый центр. Нам удобно заходить сюда после работы за продуктами или в кофейню. В выходные сюда же идем с детьми в кино. Услышала, что этот центр собираются закрывать, но на самострой он не похож. Правда ли, что здание уберут?

Правила отключения водоснабжения

Если отключили холодную воду, звонить в Москве сначала стоит непосредственно в коммунальное хозяйство, которое представляет этот ресурс. Некоторые дома в столице до сих пор получают ГВС и ХВС от государственного Водоканала, и именно туда стоит звонить и жаловаться, если обесточивание неправомерно.

Претензия будет обоснована, когда потребителями выявлены нарушения отключения и имеется доказательная база. Существуют основные правила, которых эксперты рекомендуют придерживаться государственным и частным компаниям.

При плановом капитальном ремонте труб или переподключении ресурса, жильцов уведомляют за две недели до начала мероприятия. Постановлением Правительства №354 запрещается отключение водоснабжения без законного основания.

В нормативном акте прописан порядок предоставления коммунальных услуг, в частности ГВС и ХВС. Коммунальщики могут нарушить какие-то правила только в том случае, если на то было распоряжение местных властей. Об этом проживающие лица в МКД должны уведомляться за месяц.

Как сделать перерасчет за ЖКУ

Если вас не будет дома более 5 полных дней подряд, не считая дней отъезда и возвращения, вы можете запросить перерасчет платы за коммунальные услуги за этот период. При этом перерасчет можно сделать, только если в вашей квартире или доме технически невозможно установить счетчики.

Перерасчет платы за ЖКУ на время вашего отсутствия может быть произведен по следующим услугам:

  • холодное и горячее водоснабжение;
  • водоотведение (если вы делаете перерасчет за холодное и горячее водоснабжение);
  • газ и электричество (за исключением коммунальных услуг по газоснабжению на цели отопления).

Перерасчету платы не подлежат жилищные услуги (наем, содержание жилого помещения, взнос на капитальный ремонт), прочие услуги (радио, антенна), а также коммунальные услуги по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

Читайте также:  Взять ипотеку с материнским капиталом как первоначальный взнос

Для перерасчета платы за ЖКУ вам потребуются:

  • заявление о перерасчете — оформляется в центре госуслуг «Мои документы», обслуживающем ваш район, или в управляющей компании. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале «Дома Москвы»;
  • акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире или доме нельзя установить индивидуальный счетчик, если квартира ваша, или общий, если квартира коммунальная. Чтобы оформить акт, обратитесь в свою управляющую компанию, ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы»;
  • документ, подтверждающий факт и длительность вашего отсутствия. Перерасчет могут оформить, только если вы или хотя бы один из членов вашей семьи, зарегистрированный у вас дома, отсутствовали дольше пяти дней (без учета дней отъезда и прибытия).

Вы можете приложить к заявлению о перерасчете следующие документы:

  • копию командировочного удостоверения или решения, приказа, распоряжения или справку о служебной командировке с приложенными копиями проездных билетов;
  • справку, подтверждающую, что вы находились на лечении в санатории, больнице и тому подобное;
  • билеты на самолет, поезд и тому подобное, оформленные на ваше имя (если в них указывается ФИО), или их заверенные копии. Если вы оформляли билеты в электронном виде, приложите их распечатку и посадочный талон или другой документ, подтверждающий, что вы воспользовались билетами;
  • счета за проживание в гостинице, хостеле и тому подобное или их заверенные копии;
  • выданный регистрирующим органом документ о временной регистрации по месту пребывания или его заверенная копия;
  • справку от организации вневедомственной охраны, где указан период, в течение которого в вашем жилье никого не было и оно непрерывно находилось под охраной;
  • справку о том, что вы находились в учебном заведении, детском доме, школе-интернате, специальном учебно-воспитательном или другом детском учреждении с круглосуточным пребыванием;
  • справку из консульства или дипломатического представительства Российской Федерации, подтверждающую ваше пребывание за границей; 
  • заверенную копию загранпаспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность и содержащего отметки о выезде из страны и въезде в нее;
  • справку из дачного, садового, огороднического товарищества о вашем временном пребывании на даче;
  • другие документы, которые, по вашему мнению, подтверждают факт и длительность вашего отсутствия.

Подать заявление о перерасчете можно:

  • в центре госуслуг «Мои документы», обслуживающем ваш район, — если для оплаты ЖКУ вы получаете ЕПД;
  • в вашей управляющей компании — если для оплаты ЖКУ вы получаете не ЕПД, а другую квитанцию.

В любом случае подать заявление о перерасчете платы за ЖКУ можно до отъезда или после возвращения.

Если вы оформляете перерасчет до отъезда, обратитесь в свой центр госуслуг «Мои документы» (или управляющую компанию) и подайте заявление. В течение 30 дней после возвращения предоставьте акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие, иначе вам придется оплатить ЖКУ без учета перерасчета.

Если вы подаете на перерасчет после возвращения, в течение 30 дней подайте заявление и предоставьте в центр «Мои документы» (или управляющую компанию) акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие.

Перерасчет сделают в течение пяти рабочих дней.

Расскажите друзьям

На какой срок законно отключение горячей воды?

— В соответствии с п.

6 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

«горячее водоснабжение – это круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение»

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ.

В Подмосковье начались ежегодные плановые отключения горячей воды

– В случае если по истечении двух недель горячее водоснабжение в вашей квартире так и не восстановилось, вы имеете полное право обратиться в областную Госжилинспекцию, а затем – в администрацию муниципалитета. Однако стоит понимать, что чаще всего задержка во включении связана с капитальным ремонтом и устранением серьезных проблем на сетях, – пояснил министр ЖКХ региона Евгений Хромушин.

Отключают горячую воду и в Европе. Точно также — для проведения профилактических и ремонтных работ. Например, на срок до двух недель отключают горячую воду в Праге. В других европейских городах сроки не такие внушительные. В Риге максимальный срок отключения составляет неделю, а в основном — от нескольких часов до 2-4 дней, в Таллине — на 1-2 дня. А в Хельсинки горячая вода отключается вообще только в случае аварий на тепломагистралях.