Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: пошаговая инструкция

Для начала обратим ваше внимание на то, что жильцы должны впускать к себе домой работников УК для осмотра коммуникаций или выполнения необходимого срочного или текущего ремонта оборудования, относящегося к общему имуществу.

Подробный обзор

В каких случаях представители управляющей компании и ресурсоснабжающих организаций могут заходить в квартиры

На данный момент, основным документом, регулирующим отношения собственника с управляющей компанией, является Постановление Правительства России № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06 мая 2011 г. (с изменениями от 2020 г.) и Постановление Правительства России № 897 от 13 июля 2019 г. – «О внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации по вопросу договорных отношений между собственниками помещений в многоквартирных домах и ресурсоснабжающими организациями». Также следует принимать во внимание и Письмо Минстроя РФ № 20295-ОГ/06, от 2019, и Определение Верховного Суда России № 4-КГ19-6от 2019. В этих документах даются дополнительные разъяснения по всем вопросам, связанным с доступом посторонних людей в жилище.

Важно сразу обратить внимание на тот факт, что причин для того, чтобы впускать проверяющих в свой дом немного. Основными могут быть три:

  • проверка приборов учета, установленных в помещении;
  • инспекция и ремонт общедомового имущества (магистральных труб, сетей, проложенных в квартире);
  • ликвидация аварийных ситуаций;
  • проверка числа проживающих в помещении.

С учетом того, что причины разные, то и алгоритм действий как владельца помещения, так и представителей управляющей компании, должен иметь свои особенности и отличия. Однако, независимо от причины визита, каждый представитель управляющей компании или подрядчика должен представлять подтверждающие документы, с указанием названия организации, ФИО проверяющего с указанием их полномочий.

Сразу следует обратить внимание на то, что если установлены приборы учета, то контроль количества людей, проживающих в квартире, является неактуальным для управляющих компаний – такой вопрос может заинтересовать только миграционные службы, но это – другая история. А вот если оплата за потребляемые ресурсы зависит от числа людей, то, как правило, после получения соответствующих сведений (независимо от их источника), управляющая компания может самостоятельно проверить этот факт с целью его подтверждения или выступить инициатором такой проверки со стороны миграционных служб.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ

Полотенцесушитель как управляющие компании – Портал о ЖКХ

Куда жаловаться если холодный полотенцесушитель в ванной.

Но это все в идеале, по книжке, по учебнику. Что же происходит в реальности?

В реальности же линия циркуляции, на которой и находятся полотенцесушители, доставляет массу хлопот и головной боли и теплоснабжающей организации и обслуживающей дом организации (чаще всего это управляющая компания). Дело в том, что через линию циркуляции (читай – через полотенцесушители) происходит перегрев по обратному трубопроводу.

А перегрев – это прямые убытки, особенно ресурсоснабжающей организации. Перегрев, в свою очередь, возникает из за неработающих регуляторов температуры ГВС.

Об этом я писал в. То есть, вода в систему ГВС поступает гораздо выше положенной по нормативу, и возращается через полотенцесушители в обратку также выше положенной для обратки теплоносителя по температурному графику. Таким образом, получается перегрев обратки.

Холодный полотенцесушитель и судебный иск от УК

Можем ли несмотря на судебное разбирательство подавать заявления в управляющую компанию с требованием предоставления характеристик? 4. Если аналогичные переделки по стояку в 7 квартирах из 10, почему иск предъявлен только к 3м квартирам?

Может ли истец в суде разбираться с каждым ответчиком индивидуально? 09 Октября 2017, 20:30, вопрос №1402144 Дмитрий, г.

Кто должен ремонтировать полотенцесушитель

Для начала надо понять, относится ли полотенцесушитель Сергея к общедомовому имуществу многоквартирного дома, в котором он проживает.

Ситуация первая, если полотенцесушитель Сергея соединен непосредственно со стояком горячего водоснабжения, то его необходимо считать общедомовым имуществом, которое обязана ремонтировать управляющая компания.

Читайте также:  Лицо без гражданства: права и правовой статус, документы, как получить

Ситуация вторая, если у полотенцесушителя Сергея есть возможность перекрытия потока воды путем наличия отключающих вентилей и перемыкающей трубы (байпаса), то общедомовым имуществом будет считаться только ответвление от стояка до перекрывающих вентилей.

Для разъяснений обратимся Постановления Правительства Российской Федерации № 491 от года

«Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме»

Что делать, если в ванной холодный полотенцешутилель?

Первый представляет из себя изогнутую трубу, по которой циркулирует горячая вода.

Наличие водяного полотенцесушителя в ванной положительно сказывается на микроклимате этой комнаты Электрические полотенцесушители удобны тем, что их можно устанавливать в любых помещениях, где есть розетки: кухня, прихожая, подсобка и конечно же ванная.

Ну и самое приятное в этом электроприборе – это его способность отдавать много тепла и при этом употреблять скромную долю электроэнергии. Чтобы выбрать качественный полотенцесушитель, нужно придерживаться нескольких правил:

| Являются ли полотенцесушители отопительными приборами?

Для снижения риска возникновения плесени необходимо тщательно просушивать помещение, и именно для этого и предназначены полотенцесушители.

При этом площадь ванной комнаты, которую фактически можно признать отапливаемой

Почему полотенцесушитель холодный: обзор неисправностей и способы их устранения

Открыв кран, проблема будет решена. Отсутствует обратка на стояке, или она находится до полотенцесушителя. Проблему можно решить только путем подключения электрического прибора.

Монтаж прибора выполнен на трубе отопительной системы.

Полотенцесушитель станет горячим только после включения отопления.

Если не функционирует или плохо нагревается прибор уже бывший в использовании, то причины могут быть следующие:

    образовалась воздушная пробка; отсутствует циркуляция воды или она очень слабая; прибор засорен грязью.

Прежде чем жаловаться, следует воспользоваться краном Маевского.

Заявление в управляющую компанию по отоплению. Холодный полотенцесушитель и батареи: что делать и как бороться? Холодные батареи: что делать

Созывается комиссия, состоящая из представителей администрации населенного пункта, сотрудника управляющей компании, собственников квартиры или жильцов, проживающих по договору социального найма.

Сотрудники организаций уведомляются письменно, в обращении указывается время и место проведения проверки. Если от чиновников не последует реакции и они не придут в назначенное время, то акт проверки подписывается присутствующими жильцами. Такой акт будет иметь полную юридическую силу, несмотря на отсутствие официальных лиц.

Есть ли основания для суда без подписанного договора

Управляющая организация может быть назначена тремя способами:

  1. Путем выбора собственниками на общем собрании.
  2. Через конкурс, проводимый органом местного самоуправления.
  3. Выбором застройщика для новостройки (на срок не более трех месяцев).

Условия договора одинаковы для всех владельцев жилых и нежилых помещений в доме. Согласно Жилищному кодексу стороной договора выступают собственники, обладающие половиной от общего числа голосов. Сам документ составляется на каждого хозяина объекта отдельно.

Таким образом, договор считается заключенным, если собственники половины общей площади жилых и нежилых объектов недвижимости подписали его. Для тех, кто документ не подписал, выполнение его условий все равно обязательно. Это же относится и к оплате услуг.

Придомовая территория и деятельность УК — где границы?

Придомовая территория — это участок земли, закрепленный за объектом недвижимости. Его площадь определяется строительными актами, предусмотренными Земельным Кодексом.

Придомовая территория является собственностью жильцов дома, они обязаны за нее платить (Постановление Правительства № 491). Содержать такую территорию в надлежащем состоянии — обязанность УК, с которой жильцы заключили договор. В случае не выполнения работ она может быть привлечена к ответственности.

Реальные границы на придомовую территорию можно узнать из акта на земельный участок. Такой документ должно предоставить руководство УК по требованию собственника.

Обязанности управляющей компании по содержанию придомовой территории сводятся к:

  • уборке закрепленного участка земли;
  • проведению мероприятий по озеленению территории;
  • вывоз мусора;
  • установке детских комплексов и поддержанию их в надлежащем состоянии.

При неисполнении своих обязанностей на УК возможно наложение штрафа в размере до 50 тысяч рублей. Контроль за выполнением обязательных работ возлагается на жильцов дома.

Помимо обязанностей управляющая компания наделена некоторыми правами.

Образцы заявлений в прокуратуру на управляющую компанию года

Ниже предложены примерные образцы текста жалоб, которые чаще всего беспокоят жильцов многоквартирного дома в 2021 году:

  • жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании (образец примера при разрушении фундамента, незаконное ограничение теплоснабжения и водоснабжения за не уплату, при наличии грызунов и насекомых);
  • образец жалобы в прокуратуру на незаконное отключение электроэнергии;
  • заявление в прокуратуру на протечку крыши;
  • образец жалобы в прокуратуру на УК по отоплению (холодные батареи в квартире);
  • образец заявления в прокуратуру по факту мошенничества УК за незаконное начисления платежей и повышения тарифов.

Конфликты при замене стояков

Приватизированное жилье – это частная собственность их правообладателя. Сотрудники коммунального хозяйства считают, что если стояк находится в такой квартире, то процесс замены проводит собственник недвижимости за свои деньги. Но это не так, стояки водоснабжения в многоквартирном доме входят в состав инженерных конструкций, и все работы выполняются за счет управляющей компании, которая собирает на это взносы.

Работники управляющей компании ссылаются при этом на Методические рекомендации МДК 2-04-2004, где говорится о том, что менять инженерные коммуникации могут управляющие компании, но о стояках нет ни слова.

Капитальный ремонт предполагает устранять все неисправности инженерных конструкций в многоквартирном доме, а для этого необходимо заменять трубы и стояки систем водоотвода и водоснабжения.

Перед тем как будет проведен капитальный ремонт, следует собрать всех собственников приватизированных квартир для уточнения вопросов, кто должен менять канализационный стояк и кто должен ремонтировать стояк. При этом замена стояков водоснабжения в квартире – обязанность управляющей компания, которая собирает на это деньги ежемесячно, и при том немалые.

Как добиться ремонта в подъезде от управляющей компании, и что делать в случае отказа

Всем хочется жить в приличном и ухоженном доме, однако многие россияне не знают, как добиться ремонта в подъезде от управляющей компании. Люди мечтают о таких домах, где на голову не падает штукатурка, а в окнах не торчат осколки стекла.

Список работ для ремонта подъездов

К ремонту, который должна проводить УК, относится:

  • ремонт или реставрация напольного покрытия, штукатурка стен и потолка;
  • замена окон или их ремонт;
  • реставрация ящиков для почты;
  • ремонт лестницы и перил;
  • замена электрических ламп и ремонт щитков;
  • ремонт крыльца, навеса и общих дверей подъезда.

Это приблизительный список работ. Детальный перечень по конкретному дому должен быть в контракте с УК. Некоторые работы, к примеру, восстановление крыши или ремонт подвала, относятся к капитальному ремонту и финансируются из денег, которые отчисляются владельцами в Фонд капитального ремонта.

Кто отвечает за ремонт в подъезде в России

Задача управляющей организации, которая получает каждый месяц оплату от жильцов, состоит в том, чтобы следить за состоянием всего дома. Ремонт проводится за счет денег, которые организация постоянно берет с жителей квартир. Это означает, что оплата за текущий ремонт взиматься не будет.

Часто в России очень трудно добиться, чтобы УК сделала ремонт в подъезде. Обязательства должны быть отмечены в контракте, а если подобного пункта нет, значит, контракт был составлен с нарушениями.

В соответствии с законодательством, в подъезде обязаны делать ремонт каждые 3-5 лет. Все зависит от самого здания и уровня износа предыдущего ремонта. Какие-то дополнительные договоры заключать не нужно.

Как добиться ремонта в подъезде от управляющей компании, и что делать в случае отказа

Ремонт в подъезде от УК: с чего начинать

Для начала стоит пойти в УК с заявлением провести ремонт. Изначально стоит перечитать договор, чтобы узнать, какие точно работы положены.

Определиться следует и с тем, что именно нужно сделать в подъезде. Вполне вероятно, что потребуется проведение лишь некоторых работ, а не всех указанных в списке. Далее составляется письменное заявление со перечнем работ и сроков выполнения. Тут нужно быть очень осторожными, ведь если не упомянуть чего-то, добавить пункты в список после направления заявки уже будет нельзя.

Под текстом необходимо поставить свои подписи владельцам квартир, причем желательно всех. Документ делается в двух вариантах. Один направляется в компанию, а на втором работник, который принимал заявку, должен указать регистрационный номер, дату и подпись.

Компания обязана рассмотреть заявление и дать официальный письменный ответ в течение 15 дней. В идеальном варианте из УК приходят работники и составляют акт, после чего утверждают список работ вместе с жильцами. Вот только на практике это бывает очень редко.

Что сделать в случае отказа от УК в ремонте подъезда

Как добиться ремонта в подъезде от управляющей компании, и что делать в случае отказа

В случае отказа можно пожаловаться в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Жалоба должна быть составлена в формате заявления, где описывается вся ситуация. По окончанию добавляется просьба на проведение проверки работы управляющей компании.

К обращению прилагаются такие документы:

  • копия договора с УК;
  • копия заявки в УК с прошением о ремонте;
  • копия отказа;
  • перечень работ, которые нужно организовать;
  • акт осмотра подъезда в обязательном порядке.

В том случае, если обращение не дало позитивного итога, можно жаловаться в суд или прокуратуру. К иску также стоит приложить копии всех документов. Чаще всего суды поддерживают в таких ситуациях жильцов, но для этого потребуется время.

Контроль за деятельностью Управляющей организации

Существуют полномочия управляющей компании, которые учитывают при оформлении договора. К ним относится:

  1. Предоставление сведений о нелегальных перепланировках контролирующим органам.
  2. Выявление незаконных действий по использованию собственности и передачу этих сведений для привлечения нарушителей к ответственности.
  3. Использование мер по взысканию долгов с владельцев квартир.
  4. Решение финансовых вопросов. Это получение оплаты от клиентов, передача средств за работу нанятых работников. Управляющие компании могут использовать резервные деньги на погашение долга или переводить средства со счета одного МКД на счет другого МКД.
  5. Осуществления контроля передачи правильных показателей счетчиков.
  6. Приостановление подачи ресурсов – водоснабжения, электричества и т. д.

К правам относится и получение материального вознаграждения. Сумма и способ оплаты регулируются контрактом, заключаемым сторонами.

УК, предоставляющие различные услуги, не всегда удовлетворяют потребности клиентов. Поэтому возникают различные конфликтные ситуации, разрешение которых нередко требует вмешательства третьих лиц (контролирующих органов, суда). Для их разрешения хозяевам жилплощади нужно:

  • осуществить попытку мирного разрешения спора;
  • если не получилось, обратиться в контролирующие органы (Роспотребнадзор, жилищную инспекцию).
Читайте также:  Можно ли приватизировать квартиру на несовершеннолетнего ребенка?

Последней инстанцией, где можно получить помощь, является суд.

Права и обязанности выбранной управляющей компании должны быть известны клиентам до оформления договора. Несмотря на большой список обязательств, у этой фирмы немало полномочий. Они касаются должников за «коммуналку» и тех хозяев имущества, кто проводит незаконные перепланировки. Поэтому условия контракта перед подписанием проверяют с юристом. А при появлении конфликта с руководством потерпевшая сторона обращается к контролирующим органам.

Собственник жилья — это его хозяин, владелец. При этом собственника следует отличать от жильца. Жильцами многоквартирного дома могут являться не только собственники, но члены их семей, а также наниматели помещений в доме.

Быть собственником помещения — большая ответственность. Владелец квартиры имеет право сдавать ее внаем, продать, подарить, завещать и т.д. Однако надо понимать, что квартира — это не дом в деревне, она окружена такими же квартирами со своими собственниками, поэтому распоряжаться своей квартирой каждый владелец имеет право только таким образом, чтобы не нарушить законные права и интересы соседей.

Отличительной особенностью многоквартирного дома является то, что в нем существуют два вида имущества: личное (квартиры, офисы) и общее (например, лестничные клетки, лифты, крыши, подвалы).

А в коммунальной квартире возникает еще один вид имущества — это общее имущество в коммунальной квартире (общие кухня, коридор, санузел).

Отвечает президент Санкт-Петербургской палаты недвижимости, генеральный директор агентства недвижимости «БЕНУА» Дмитрий Щегельский:

Собственники многоквартирного жилого дома имеют право сменить управляющую компанию (УК). Для этого, согласно указаниям нормативных актов, необходимо провести ряд действий: организовать собрание собственников, принять соответствующее решение о расторжении договора со старой УК, выбрать способ управления, утвердить новую УК. При этом не платить вы лично не можете, так как такой способ борьбы с УК законом не предусмотрен.

Какой ремонт должна делать бесплатно управляющая компания в Вашей квартире?

Расходы на коммунальные услуги составляют внушительную долю бюджета среднестатистической семьи в Москве и других российских городах.

Но мало кто из собственников или нанимателей помещений знает, что в эту сумму уже включен ряд ремонтных работ, которые должна проводить управляющая компания.

Значит, отдельные манипуляции в квартирах должны происходить бесплатно – зная свои права, можно умело их отстаивать в борьбе с нерадивыми коммунальщиками, не желающими качественно исполнять свои обязанности.

Сфера интересов – за что УК несет ответственность в квартире?

Споры о том, что обязан ремонтировать владелец квадратных метров, а что – управляющая компания, не утихают на протяжении долгих лет, а мнения ведущих юристов расходятся. Вместе с тем, существует позиция, подтверждаемая ст. 65-67, 161 ЖК РФ, Письмом Минрегиона РФ №1627-СК/07, решениями Верховного суда, согласно которых управляющей компании принадлежит общедомовое имущество, включая:

  • инженерные системы водоснабжения – стояки до первого запорного вентиля;
  • система газоснабжения – газопровод до запорного крана в квартире;
  • система отопления – стояки, радиаторы, приборы учета тепла, регулирующие вентили;
  • система электроснабжения – вводные шкафы и аппараты, щитки приборов и учета энергии.

Границы ответственности управляющей компании могут закрепляться документально, например, в договоре, заключенном с владельцами жилых помещений в многоквартирном доме.

Сфера влияния УК распространяется на те объекты, которые нельзя отключить, не покидая квартиры.

Какой ремонт в квартире службы ЖКХ должны проводить бесплатно?

Бесплатный ремонт от управляющей компании должен производиться только в пределах общедомового имущества. Так, УК проводит работы в случае аварий, поломок и других неисправностей стояков, отопительной системы, запорных вентилей и механизмов в квартирах. При этом проводить ремонт бесплатно коммунальщики не обязаны, если из строя вышли:

  • индивидуальные счетчики на воду, газ, электричество;
  • бытовая техника – плиты, варочные панели, газовое оборудование;
  • сантехника – смесители, краны, душевые кабины, унитазы;
  • трубы, находящиеся после контрольного вентиля;
  • домофоны в квартире;
  • электрооборудование, расположенное в жилом помещении.

Как быстро определить, что имущество является вашей сферой ответственности? Если вы можете его заменить, отключив подачу воды, тока или газа, непосредственно находясь в квартире (запорным механизмом), значит, проводить ремонт придется за свой счет.

Что делать, если управляющая компания не хочет проводить ремонт?

Коммунальные службы ни были бы столь ругаемы в России, если бы полностью и честно исполняли обязательства, возложенные на них. Зачастую УК просто отказывает в ремонте, требует оплаты за проведенные работы или, ссылаясь на занятость, максимально затягивает сроки. Как заставить управляющую компанию работать?

  • подавайте заявления на ремонт только в письменной форме с отметкой о вручении;
  • жалуйтесь в Роспотребнадзор, так как коммунальные услуги оказываются некачественно;
  • направляйте жалобы в Прокуратуру и руководству в регионе;
  • обратитесь в Государственную жилищную инспекцию;
  • привлекайте соседей, чтобы коллективно подготавливать жалобы;
  • обратитесь в СМИ своего региона для освещения проблемы;
  • посетите администрацию города с жалобой – это особенно актуально в преддверии выборов.

Если же в квартире произошла авария, вызванная выходом из строя имущества МКД, а коммунальщики не устранили ее последствия, можно выполнить работы за свой счет, а к УК обратиться с претензией о взыскании уплаченной суммы. При этом нести ответственность за залив соседей будет управляющая компания, хотя доказывать свою правоту придется в судебном порядке.