Где Можно Посмотреть Квитанции На Оплату Жкх Если Не Прислали

Многие из нас сталкивались с коммунальными платежами. И у каждого из нас рано или поздно возникают вопросы: как проверить начисление коммунальных платежей? По каким принципам производится расчет? Где смотреть? Куда обращаться при ошибке? На эти вопросы вы найдете ответы в данной статье.

Подробный обзор

При какой задолженности по квартплате подают в суд?

Законом не установлена сумма долга по ЖКХ, при которой управляющая организация может подать в суд. Если задолженность накопилась за 2 месяца, но хотя бы частично погашается, наверное, управляющая не пойдет в суд взыскивать долг за 2 месяца.

Управляющая может обратиться в суд при задолженности более 6 месяцев или более года. Главное в данном вопросе для управляющей уложиться в сроки исковой давности, т.е. обратиться в суд до истечения 3-х лет.

Таким образом, задолженность по квартплате может быть любой, имеет значение, за какой срок она накопилась и производит ли оплату должник хотя бы частично.

Что делать, если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, куда обратиться, как оспорить квитанцию ЖКХ

Первым действием, которое должен совершить такой гражданин – обратиться напрямую в ТСЖ или управляющую компанию для того, чтобы пожаловаться, попросить сделать возмещение и возврат выставленных выплат и потребовать перерасчет платы.

Если данные действия ни к какому результату не привели, гражданин может установить справедливость путем обращения в Жилищную инспекцию, прокуратуру или суд, путем подачи исковой жалобы.

После установления всех обстоятельств дела, данные организации должны направить требования управляющей компании о устранении проблемы, об исключении или исправлении ложных сведений и выплате ему компенсации за ошибку в платежке (если она уже была оплачена гражданином).

Жалоба в прокуратуру на УК за неправильное начисление платежей

Прокуратура является высшим надзорным органом. Именно в нее могут обращаться граждане за обжалованием действий или бездействий различных органов государственной власти и юридических лиц.

Прокуратура имеет действенные меры воздействия на управляющие компании, в том числе в части направления требования в суд об их ликвидации, наложении на них штрафных санкций и др.

Предоставление необоснованной и незаконной платежки за коммунальные услуги может послужить поводом для обжалования путем подачи заявления. Гражданин может лично обратиться в органы прокуратуры или же собрать группу жильцов, которым также пришли необоснованные требования, и подать уже коллективную жалобу.

Что делать, если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, куда обратиться, как оспорить квитанцию ЖКХ

Можно подать жалобу путем личного посещения органа прокуратуры или же направить обращение через интернет.

В Роспотребнадзор или жилищную инспекцию

Прокуратура является не единственным способом воздействия на недобросовестные управляющие компании. Гражданин имеет право на обращение и в другие государственные структуры, например, в Роспотребнадзор или в Жилищную инспекцию.

Жаловаться и обращаться в данные органы по закону можно как с помощью личной подачи жалобы, так и с помощью использования интернет ресурсов. В жалобе необходимо указать на счета и суммы тарифов, которые существуют на сегодняшний день. Все это будет служить доказательствами незаконного начисления и не правильных расчетов.

Жалобы в данных органах рассматриваются в соответствие с федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан в РФ.

Федеральная антимонопольная служба занимается вопросами ограничения монополий на рынках продажи товаров и предоставления услуг.

Подать жалобу на повышение оплаты и слишком завышенный расчет можно только в тех ситуациях, когда такие действия лишают граждан права выбора другой управляющей организации. Антимонопольная служба имеет право на применение комплекса мер по ликвидации организации с рынка и на запрещение учредителям создавать подобные коммерческие организации.

«Оплата государственных услуг»

Собственники жилья редко выбрасывают счета и квитанции об оплате коммунальных услуг. Это не бесполезная привычка из прошлого, а надёжное подспорье для тех, кто привык к порядку в финансовых делах. Квитанции могут пригодиться во многих случаях:

  • внезапно увеличилась сумма ежемесячных платежей. Всегда можно сравнить квитанции за несколько месяцев и данные со счетчиков, чтобы понять, почему увеличились расходы;
  • управляющая компания незаконно завышает счёт. Иногда в список включены услуги, которые организация не оказывает, или она добавляет к тарифу наценку. В этом случае следует проверить управляющую компанию;
  • срочно понадобились важные данные. Номер лицевого счета, площадь квартиры, льготы, а также контакты поставщиков ЖКУ указаны в квитанции;
  • платёж не поступил на счёт управляющей организации. Проблема может возникнуть из-за компьютерного сбоя или ошибки оператора. В любом случае, погашенная квитанция — надежный аргумент;
  • необходимо продать квартиру. Чтобы получить в МФЦ или ТСЖ справку об отсутствии задолженности, требуется предоставить «платежки» за несколько месяцев.
Читайте также:  10 советов, как выгоднее продать квартиру

Срок хранения платежных квитанций

Срок хранения квитанции об оплате коммунальных услуг не регламентирован ни одним правовым актом. На платежные документы такого рода распространяется закон о сроке давности искового заявления, который истекает через 3 года. Гипотетически суд может принять иск позже, но если заявить об этом, то закон будет на стороне квартиросъёмщика.

Законодательный аспект

Порядок предоставления платёжных документов собственникам квартир, сведения, которые должны быть в них отражены, и перечень данных, которые размещать запрещено, зафиксированы в следующих документах:

  • Жилищный Кодекс РФ (ст. 155);
  • Постановление Правительства РФ № 354 (п. 69);
  • Приказ Минстроя РФ от  № 43/пр;
  • Письмо Минстроя РФ от  № 27125-ОГ/04;
  • Федеральный закон № 38;
  • Кодекс административных правонарушений (ч. 1 ст. 14).

Ни в одном из этих нормативных актов не упоминается о сроках хранения квитанций об оплате коммунальных услуг.

ПП РФ № 354 регламентирует, какая информация должна содержаться в платежных документах: о помещении, поставщике услуг, начислении платы и т.д.

В Приказе Минстроя РФ № 43/пр утверждена приблизительная форма квитанции.

Согласно Письму Минстроя РФ № 27125-ОГ/04, управляющая компания имеет право менять местами блоки и размещать в них дополнительную информацию, утвержденную на общем собрании собственников.

ФЗ № 38 «О рекламе» категорически запрещает размещать на квитанциях рекламные сообщения, в том числе, на оборотной стороне. Исключением является только социальная реклама и справочная информация — например, о сайтах, на которых можно оплатить услуги ЖКХ.

КоАП устанавливает штрафы за нарушение ФЗ № 38 и Приказа Минстроя № 43/пр.

«Оплата государственных услуг»

Когда можно выбросить квитанции

Многие ищут, где посмотреть требования к квитанциям об оплате коммунальных услуг. В основном, квартиросъемщиков интересует, когда можно выкинуть погашенные «платежки». Но как таковых требований к срокам не существует.

Поскольку на «платежки» для ЖКХ распространяется закон о сроке давности, через 3 года они могут вам уже не понадобиться.

Но юристы рекомендуют подходить к этому вопросу осторожно и, по возможности, не выбрасывать эти бумаги еще 2-3 года.

Надо ли хранить квитанции больше 3 лет?

Основная причина, по которой эксперты настаивают на хранении платежных документов, заключается в том, что они имеют юридическую силу. В случае возникновения конфликтной ситуации с поставщиком услуг, пользователь, с помощью квитанции, сможет доказать свою правоту.

Подать иск можно в течение 3 лет. Следуя логике, потом можно выбросить ненужные бумаги. Но все-таки делать это не рекомендуются, особенно, если в прошлом у квартиросъемщика были долги по квартплате.

Имели место прецеденты, когда управляющие компании подавали на неплательщиков в суд без их ведома. На тот момент срок исковой давности ещё не истёк, но по каким-то причинам процесс был приостановлен и возобновился уже по истечении 3 лет.

Однако в этом случае закон не работает, и ответчик обязан явиться в суд. В подобной ситуации сохраненные квитанции помогут выиграть дело.

Так что каждый сам решает, сколько хранить квитанции об оплате коммунальных услуг, но разумная предосторожность не помешает.

Разумеется, документы имеют юридическую силу только в том случае, если полностью соответствуют требованиям:

  • отображённые данные актуальны;
  • счёт составлен, согласно установленным правилам;
  • квитанция правильно заполнена;

Во избежание конфликтов не стоит задерживать квартплату и копить долги. На нашем сайте можно оплатить ЖКХ без комиссии и очередей.

Способы внесения средств

Существует три способа внесения денег в счет оплаты задолженности по коммунальным платежам. К ним относятся:

  • оплата квитанции в кассе ближайшего банка;
  • посещение офиса коммунальных услуг;
  • электронные переводы через всемирную сеть.

Каждый способ имеет свои достоинства и недостатки, о которых стоит поговорить отдельно.

Касса банка

Понятный для любого обывателя способ. Контакт с коммунальными службами поддерживают практически все банки, ускоряя и облегчая тем самым перевод. От вас потребуется только:

  • прийти в кассу банка;
  • иметь на руках квитанцию об оплате;
  • иметь на руках деньги, необходимые для расчета по задолженности.

К плюсам этого метода относят:

  • простоту применения;
  • скорость осуществления денежного перевода.

Минусы:

  • банки взимают за свои услуги небольшую денежную комиссию, и оплачивать ее придется именно вам;
  • придется подстраиваться под рабочий график банка;
  • велика вероятность попасть в очередь.

Офис коммунальных услуг

Заплатить требую по квитанции сумму можно и в офисе управляющей компании, занимающейся обслуживанием вашего жилища. Данный способ такой же удобный, как и оплата через кассу банка, но имеет свои плюсы с минусами. Плюсы:

  • не придется платить процент за денежный перевод;
  • при возникновении вопросов об оплате коммунальных услуг можно проконсультироваться с сотрудниками управляющей компании, не отходя от кассы.

Минусы:

  • офисы зачастую располагаются в труднодоступном месте, и добираться до них – сплошное мучение;
  • необходимо учитывать график работы конторы.

Через интернет

Если вы не боитесь технологий и знаете, как выйти в интернет при помощи компьютера или мобильного телефона, – это лучший выбор для вас. Сегодня практически каждый банк имеет свой собственный сайт и мобильное приложение, зайдя на которые можно с легкостью осуществить любой платеж. Такой же функцией оснащены все электронные кошельки.

Читайте также:  Подготовка к ежегодному собранию собственников

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуги, могут оплатить услуги, предоставляемые им управляющей компанией счета через Личный кабинет. Для этого потребуется только банковская карта. Наличие квитанции не обязательно, так как сумму, необходимую к оплате, можно рассчитать по номеру лицевого счета, указав необходимый промежуток времени.

Обратите внимание! При переводе денежных средств через интернет транзакция может затянуться на 2-3 дня. Поэтому не стоит рисковать, осуществляя оплату в последний день.

Как разобраться в платежках за квартиру: расшифровка квитка за воду

Платежка за воду не сильно отличается от квитанции по электроснабжению. В них можно увидеть предыдущие цифры с приборов учета, которые были учтены после передачи их владельцем жилья. Рядом – пустая ячейка, чтобы потребитель мог вписать текущие цифры.

Что такое тариф для расчета индивидуального потребления в квитанции? Это стоимость за один кубометр. Чтобы рассчитать стоимость потребленной услуги, необходимо тариф умножить на использованный объем.

Как и в предыдущем виде платежных документов, в квитанции за воду прописывается ФИО собственника, общедомовая площадь и размеры квартиры, наименование и реквизиты получателя денег.

Как обозначается норматив холодной и горячей воды в платежке

Согласно действующему законодательству, на каждого человека отводится объем, который ему рекомендуется потреблять. Это не значит, что больше использовать запрещено. Просто за превышение объема придется заплатить по увеличенному тарифу.

Как разобраться в платежках за квартиру: расшифровка квитка за воду

Следует проверить на ИПУ значение, сравнить его с предыдущим учтенным и узнать потребленные кубометры. Количество умножается на цену за одну единицу и оплачивается. Все, что превысит стандарт, рассчитывается по большей стоимости.

Таким же способом подходят к водопотреблению в домах, где не стоят приборы учета по техническим или иным причинам. Там просто умножается количество проживающих на норму. Получившееся число – сумма, которую нужно перевести поставщику. Есть два минуса отсутствия счетчика:

  • придется платить, даже если вода вообще не использовалась;
  • норматив неоправданно высокий, столько люди в реальной жизни тратят редко.

Также в платежках на многоквартирный дом обязательно учитывают затраты на обслуживание общедомового хозяйства – мойку подъездов, полив и другое. Иногда сюда вписывают незаконные подключения, утечки и прорывы. С этими показателями можно поспорить, если обратиться в УК группой жильцов.

Кому платим за ЖКХ? Штрихкоды на квитанциях. часть

1 часть статьи находится по ссылке (обязательно ознакомьтесь)

Во-вторых (потому что во-первых мы рассмотрели в первой части статьи), запомните, что штрихкод, указанный на каком-либо товаре из магазина и штрихкод на квитанции имеют разную кодировку и набор символов.

Ну а вообще существует два вида штрихдов

Штрихкоды на квитанциях на оплату ЖКУ формируются в соответствии с ГОСТ Р 56042-2014 « Стандарты финансовых операций. Двумерные символы штрихового кода для осуществления платежей физических лиц»

Штриховой код, как технология автоматической идентификации и сбора данных, широко используется при осуществлении платежей физическими лицами. Использование символов штрихового кода на платежном документе позволяет осуществить автоматизированный ввод реквизитов платежа и этим снизить трудоёмкость проведения операции приёма платежа, уменьшить количество ошибок, допускаемых клиентами и сотрудниками организаций, принимающих платежи, и сократить время оформления платежа. Для задания единых правил использования штрихового кода как поставщиками услуг при выставлении счетов (печати платежных документов), так и принимающими платежи организациями возникла необходимость разработки общего стандарта (см. ГОСТ Р 56042-2014 )

  • Таким образом, штрихкод на квитанциях имеет свое целевое назначение и формируется для осуществления платежа физических лиц.
  • При чем, запомните, что ГОСТ Р 56042-2014 предписывает делать штрихкоды «двумерные»
  • Вот пример такого штрихкода:

Согласно ГОСТ Р 56042-2014 в штрихкоде кодируются следующие сведения:

  • наименование получателя платежа
  • БИК
  • номер кор./сч. банка получателя платежа
  • сумма платежа, в копейках
  • наименование платежа (назначение)
  • ИНН получателя платежа
  • и т.д. (подробнее в ГОСТ Р 56042-2014 )

Сразу отметим, что среди реквизитов нет сведений о стране происхождения услуги, товара и т.д., потому что такая система кодирования применяется для совершения операций именно для осуществления платежей физических лиц внутри страны и такой стандарт является национальным, а не международным.

Иногда коммунальщики используют и линейные штрихкоды, хотя законодательство отсылает нас лишь к одному ГОСТу, который предусматривает только двумерный штрихкод.

Далее мы рассмотрим, почему штрихкод, который размещают коммунальщики может Вам выдавать на Интернет порталах страну происхождение никак не Россию, а далекие края.

С уважением, Дмитрий Бурняшев! Мой профиль в ВК -mail: [email protected]

Что делать после рассмотрения жалобы

Если решение, вынесенное компетентным органом или судом, удовлетворяет заявителя, то он, получив его копию, будет ожидать перерасчета. Для УК, которая не захотела мирно решить конфликт, это будет стоить дорого.

Читайте также:  Коммунальные платежи включены без счетчиков, что значит

Какое наказание будет

Согласно действующему законодательству, если УК устранила причину спора до обращения пострадавшего в органы государственной власти или ее вина отсутствует, то она избежит санкций.

Если жалоба дошла до государственных чинов, то они обязаны в тридцатидневный срок вынести решение о наложении административного взыскания: штрафа в размере половины суммы излишне начисленной квартплаты.

Положена ли компенсация

Если владелец или арендатор апартаментов докажет неправомерность начисления квартплаты, УК обязана сделать перерасчет в ближайшем месяце. Кроме того, штраф, наложенный по решению органа власти, будет уплачен в его пользу.

Денежные средства в виде штрафа не выдаются заявителю на руки, а учитываются как авансовые платежи коммунальных услуг, при этом в квитанции, эта сумма, прописывается отдельно.

Обоснованность платы за коммунальные услуги: как проверить?

Порядок вывода комментариев: По умолчанию Сначала новые Сначала старые

2. [email protected] (viktoria-oksana)   [ 14:53] 

Нам за апрель месяц пришла квитанция, в которой был сделан перерасчет за 6 предыдущих месяцев за ХВС, водоотведение, ТБО. С учетом такого перерасчета, помимо расчета за апрель я должна оплатить еще 5000 руб за якобы фактически проживающих 5 человек (зарегистрировано 2 чел.). Раньше были зарегистрированные граждане, а теперь постоянно или временно проживающие. Но как по закону определить этих проживающих людей? А то у нас в доме мастер составил какой-то акт и в платежке у меня написали пост. проживает 5. На каком основании и по какому праву? Как им доказать? Очень Вас прошу, ответьте побыстрее, как мне поступать, оплачивать за незаконно приписанных мне людей? Или обращаться в суд???

3. Маргарита (Маргарита)   [ 19:26] 

Если оплатите, мастер Вам ещё припишет восемнадцать человек. Не платите, пусть жилконтора подаёт на Вас в суд и там доказывает кол-во проживающих. Не подаст, поверьте, потому как не докажет!

4. Al-7 (Al-7)   [ 11:51] 

aisha-mgn пишет г.: Добрый день! У меня такой вопрос. В последнее время в квитанции по кв. плате в графе ОДН стали приходить цифры, в разы превышающие мои показатели (водомеры имеются). Мы с соседями решили написать, чтобы провели проверку, откуда берутся такие цифры и в чем причина (в цокольном этаже дома есть фирма, которая, разломав стайки жителей дома, построила себе сауну) — может, мы за них и платим? Куда нам написать? Сначала в домоуправление, чтобы дали полную расшифровку расчетов (тогда как сформулировать вопрос?), а потом в ЖКХ города (или как оно там называется)? Подскажите, пожалуйста, как быть, что запрашивать и у кого?

6. Al-7 (Al-7)   [ 16:32] 

Добавлена примерная форма заявления с запросом обоснованности расчётов.

7. Al-7 (Al-7)   [ 00:46] 

A39

Заключение

Лицевой счет на квартиру оформляется не зависимо от ее формы собственности (частная или муниципальная). Лицевой счет открывается на ответственного квартиросъемщика. Им может быть собственник квартиры или ее наниматель.

Надо иметь ввиду то, что им может быть только совершеннолетний, дееспособный гражданин, прописанный в этой квартире.

Для совершения различного рода сделок с квартирой необходимо представить выписку из лицевого счета. Именно она является документом, подтверждающим, что данный гражданин прописан в квартире, а также об имеющейся либо отсутствующей задолженности по коммунальным платежам.

В случае, когда квартира зарегистрирована в долевую собственность и появилась необходимость разделения лицевых счетов по коммунальным платежам, то можно договориться между сособственниками путем составления нотариального соглашения. Когда не получается договориться нужно обратиться в суд.

При этом суд удовлетворит требования, если квартира будет соответствовать санитарным и техническим требованиям.

Вопрос

Переоформление финансово-лицевого счета

Лицевой счет оформлен на моего отца. Он умер, но тем не менее счета по-прежнему приходят на его имя. Что нужно сделать, если квартира муниципальная?

Ответ

Необходимо обратиться к собственнику жилого фонда (Администрация или Департамент имущества) для заключения договора социального найма с новым ответственным квартиросъемщиком.

Как и где проверить сумму долга

Если многоквартирное строение не входит в перечень, исключающий проживающих владельцев из списка тех, кто вносит платежи, проверить суммы возникающего долга потребуется самостоятельно:

  • уточнить в соседней квартире;
  • связаться с обслуживающей УК;
  • проверить на сайте Реформа ЖКХ.

Выявленную в итоге сумму потребуется обязательно оплатить. Оптимальным случаем становится полное погашение задолженности.

При отсутствии такой возможности УК готова рассмотреть возможность погашения в течение пролонгированного временного промежутка. Суммы вносятся в платежку.