Как написать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО

Многие автолюбители не понаслышке знают о том, как нелегко общаться со страховой компанией: возместить реальный ущерб после ДТП получается далеко не у каждого.  Но если действовать юридически грамотно, справедливости добиться все же можно. Правильно составленная претензия к страховой компании может помочь решить спор, не доводя дело до суда.

В каких случаях пишется?

Письменное требование страхователя решить проблему недобросовестного выполнения страховой компанией условий договора ОСАГО предъявляется при возникновении следующих спорных ситуаций.

Некачественный ремонт

В каких случаях пишется?

Нужно знать, что ответственность за сомнительное качество или нарушение законных сроков ремонта машины несёт страховщик, который дал автовладельцу направление в конкретный автосервис. Следовательно, при приемке автомобиля водитель может письменно зафиксировать все выявленные недочёты и затем обратиться в страховую компанию с жалобой.

Нарушение сроков выплат

Для автостраховщиков является обязательным к соблюдению срок перечисления денежной выплаты пострадавшему автолюбителю. С момента официальной фиксации подачи заявления до момента получения выплаты законом установлен период в 20 рабочих дней.

Если срок денежного возмещения ущерба нарушен, страхователь получает карт-бланш на составление письменной претензии.

В каких случаях пишется?

Уменьшение суммы выплаты

Желая увеличить свою прибыль, страховые компании порой спекулируют на размере компенсационных выплат автовладельцам. Обладая собственным штатом экспертов по оценке нанесенного ущерба, страховщикам не слишком сложно оказать влияние на их решение. Если независимая экспертиза, проведенная водителем, выявит разницу в стоимости ремонта более 10%, то письменная претензия поможет урегулировать проблему.

В каких случаях составляется?

Претензия — официально оформленная жалоба гражданина за неоказание или некачественное оказание ему определенных услуг.

Досудебная претензия по ОСАГО — документ, в котором автовладелец возражает против действий страховой компании, указывает обстоятельства возникновения конфликта, требует его исправить.

Спорный вопрос разрешается в страховой компании. Автовладелец может обратиться в суд, если досудебная претензия не удовлетворена.

Основания составления и подачи такого документа — страховые споры по ОСАГО. Обычно несогласие владельца автомобиля связано со следующими обстоятельствами:

В каких случаях составляется?
  1. Недостаточная сумма страховой выплаты, которая явно не покроет размер возмещения ущерба. Это самый распространенный случай для страховых споров по “автогражданке”. Сумма компенсации устанавливается экспертами страховой компании, по этой причине расчеты заинтересованных лиц могут быть необъективными. Водитель имеет право заказать независимую экспертизу. Если разница между подсчетами СК и независимого эксперта составит более 10%, появляется основание для оспаривания решения страховщика.
  2. Отказ в страховой выплате. Страховые компании — коммерческие структуры, которые заинтересованы сводить свои расходы к минимуму или вовсе их избегать. Но автомобилист должен помнить, что он имеет полное и законное право выражать свое несогласие с отказом, а также добиваться пересмотра решения страховщика.
  3. Страховщик нарушил срока страховой выплаты. Компания не возместила ущерб по окончании установленного законом срока в 20 рабочих дней, что является веским основанием для оформления досудебной претензии.
Читайте также:  Госдума одобрила новый штраф за опасное вождение

Правовое регулирование претензии

Положение о досудебной претензии ввели в Закон об ОСАГО в 2014 году. Регламентировано статьей 16.1. Цель принятия дополнения — оптимизация процесса разрешения спорных случаев по выплатам ОСАГО.

Так у страховщиков и водителей появилась возможность урегулировать конфликт без суда.

Процедура оформления досудебной претензии обязательна. Водитель, у которого имеются претензии к страховой компании, уведомляет ее об этом в письменном виде, передает на рассмотрение свои требования, оформленные в должном порядке и не обращается при этом в суд.

Страховая компания в обязательном порядке рассматривает жалобу и принимает решение о выплате или оформляет обоснованный отказ.

Суд не может рассматривать иск по обязательному страхованию без официально оформленного отказа страховой в возмещении ущерба.

В каких случаях составляется?

Правила об обязательном досудебном порядке применимы и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат.

Узнаем, как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО.

Составление досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Составление досудебной претензии – задача не из самых легких. Необходимо стараться сформулировать ее таким образом, чтобы у страховщика не было серьезных аргументов для возражений.

Тогда не будет необходимости обращаться в суд. Страховщик, который поймет, что закон на стороне страхователя вряд ли захочет нести еще и судебные издержки и возмещать расходы истца на услуги представителя.

Составить претензию может и сам потерпевший, изучив соответствующую юридическую практику и законодательство. Если до конца нет уверенности в своих силах и способностях можно доверить подготовку текста претензии опытному юристу.

Претензия в страховую компанию КАСКО

При заключении страхового договора КАСКО страхователь должен тщательно изучить все условия страхования, указанные в полисе, чтобы четко представлять, на какое возмещение ущерба он может рассчитывать и при каких обстоятельствах.

Досудебная претензия по КАСКО подается страхователем в случае:

  • если страховая компания приняла заявление, пакет документов, подтверждающий наступление страхового случая, рассчитала калькуляцию, но не выплатила возмещение в срок;
  • если страховая компания отказала в выплате по КАСКО без объяснения причин или причины отказа непрвомерны;
  • если сумма возмещения, насчитанная страховой компанией, меньше стоимости ремонта;
  • если сроки ремонта транспортного средства затянулись или СТОА отказывается от возмещения.

Страховщики стараются найти ошибки в любых документах, поданных страхователем (в датах, названиях, порядке и форме), чтобы максимально оттянуть срок выплаты и снизить ее размер. Поэтому составление всех документов требует особого внимания и глубоких знаний в области страхования.

Образец подобной жалобы

Жёсткой формы составления претензии нет, но кое-какие данные вы указать просто обязаны. Должны быть правильно написаны все даты (когда был заключён договор ОСАГО, когда произошло ДТП) и не забудьте указать, что в ДТП вы попали, когда полис был действующим. Также не лишним будет и указать и действия, предпринятые страховщиками по ДТП (к примеру, страховая признала ДТП страховым случаем, но выплатила компенсацию лишь частично).

Читайте также:  Какой минимальный срок ОСАГО для постановки на учет

Также необходимо обозначить, какую компенсацию вам выплатила страховая (если, конечно, они не отказались) и указать свою желаемую сумму выплаты, основанную на заключении независимого эксперта.

Не забудьте заострить внимание на том, что хотите получить недоплаченную сумму и компенсацию прочих своих расходов по этому делу – за услуги независимого эксперта, за эвакуатор (если необходимо), за заказные письма и телеграммы.

Ниже вы можете скачать образец претензии.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО Скачать

Как составить претензию в страховую по ОСАГО

При самостоятельной подготовке претензии можно обратиться к юристам центра ПравоЗащита, которые расскажут о правилах составления документа на бесплатной консультации. При возникновении затруднений лучше доверить написание жалобы на страховую компанию по ОСАГО компетентному специалисту ПравоЗащита. Он сумеет изложить суть дела в лаконичной и юридически грамотной форме, обосновать требования заявителя ссылками на законы и подкрепить доказательной базой. Документ убедит СК удовлетворить требования заявителя, а при дальнейшем развитии конфликта станет веским доказательством для суда.

Оспаривание законности выплаченной страховки

Если досудебная претензия не возымела своего действия или страховщик вовсе решил обойтись без нее, то он направляет судебный иск к виновнику аварии с требованием возместить ущерб, который понесла страховая компания. Но далеко не всегда требования страховщика о выплате регресса являются законными. Именно поэтому не следует бояться отстаивать свои интересы в суде.

Чтобы понять, законны ли требования страховой фирмы, необходимо тщательным образом изучить все документы, которые она приложила к иску. Зачастую сделать это собственными силами довольно сложно, поэтому придется обращаться к услугам опытных юристов. Потребуется выяснить, в частности, правомерно ли страховая фирма выплатила страховку участнику ДТП.

Не стоит бояться расходов на оплату услуг юриста, ведь сумма компенсации, которую придется выплатить ответчику, если суд удовлетворит требования страховщика, будет гораздо больше суммы расходов на юридические услуги.

В лучшем случае адвокат докажет, что страховка была выплачена пострадавшему незаконно, что полностью снимет все основания по регрессным требованиям в отношении ответчика.

Судебный процесс: что следует знать?

Если дело рассматривает мировой суд, процесс не может длиться больше 1 месяца, если районный — больше 2 месяцев. На практике эти сроки редко соблюдаются: необходимость предоставления дополнительных документов, переноса или отложения судебного разбирательства приводят к затягиванию дела.

Стоимость участия в суде зависит от многих факторов:

  • размер взыскиваемой суммы;
  • необходимость проведения дополнительных экспертиз и исследований;
  • необходимость поездок на судебные заседания, если суд расположен в другой местности;
  • услуги нотариуса (если нужно);
  • услуги судебного представителя (если нужно).

Важно: Иски о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной, если их размер не превышает 1 000 000 рублей.

Алгоритм судебного разбирательства включает следующие этапы:

  1. Определение подсудности.
  2. Подготовка необходимого комплекта документов.
  3. Подача документов в суд.
  4. Участие в предварительном и основных судебных заседаниях.
  5. Получение решения суда.
  6. При необходимости — обжалование судебного решения.
Читайте также:  Загорелось неисправность подушки безопасности и непристегнутый ремень

Каждый из перечисленных этапов имеет свои характерные нюансы, о которых известно только юристу, специализирующемуся на данном направлении. Поэтому если вы хотите свести все риски к нулю и выиграть суд — заручитесь поддержкой специалистов общественной организации «Правовой Петербург»

Если дело не осложнено уголовным расследованием, справиться с ситуацией поможет автоюрист, если осложнено — автоадвокат. Отличие между этими специалистами заключается в наличии у второго адвокатского удостоверения, дающего ему право защищать интересы доверителя в уголовном процессе.

Автоюристы и адвоадвокаты нашей организации советуют помнить о следующих моментах:

  1. Если вы подаете иск в рамках ФЗ «О защите прав потребителя», вы имеете право на компенсацию морального вреда.
  2. Если вы подаете иск в рамках ФЗ «О защите прав потребителя» и вами была отправлена досудебная претензия по ОСАГО 2017, при выигрыше дела суд дополнительно взыщет с ответчика в вашу пользу 50 % от стоимости иска.
  3. Обращение с жалобой в контролирующие органы не лишает вас права обращения в суд.
  4. За нарушение сроков выплаты может быть взыскана неустойка, размер которой не должен превышать основную сумму.

Перечень прилагаемых документов и способы подачи заявления

Существует перечень документов, которыми в обязательном порядке должна быть дополнена претензия. В случае их отсутствия страховщики могут отказать в рассмотрении заявления. Список прилагаемых бумаг выглядит так:

  • копия удостоверения личности заявителя (гражданского паспорта);
  • копии документов на авто;
  • полис «автогражданки»;
  • протокол с места происшествия (или извещение о ДТП, если авария оформлялась при помощи Европротокола);
  • медицинское заключение о состоянии здоровья заявителя (если имел место ущерб здоровью);
  • заключение независимого эксперта;
  • документы подтверждающие расходы, которые пришлось дополнительно оплачивать заявителю (квитанция об оплате услуг эвакуатора, независимого эксперта).

К жалобе можно приложить и другие документы, имеющие отношение к делу.

Подать претензию можно двумя способами:

  1. Отнести в офис СК и передать секретарю. В этом случае готовится два экземпляра, так как на втором лицо, принявшее заявление ставит отметку о дате принятия и присвоенном регистрационном номере.
  2. Отправить по почте. В этом случае направляется заказное письмо с уведомлением. Это делается для того, чтобы определить дату получения документа.

  Для рассмотрения жалобы у страховой компании есть всего 5 рабочих дней. Если по истечению этого срока ответ не дан или заявителя не устраивает принятое решение, у него есть все основания для того, чтобы приступить к подготовке искового заявления в суд.

Основания отказа в претензии

Законодательно установлено право компании-страховщика отказать лицу, подавшему досудебную претензию, в конкретных исчерпывающих случаях:

  • в заявлении указан не потерпевший, а иное лицо, у которого отсутствует нотариально заверенная доверенность от потерпевшего на предоставление заявителю соответствующих прав;
  • к претензии не были приложены все необходимые документы, являющиеся основанием для заявленных требований;
  • в претензии отсутствовали необходимые реквизиты потерпевшего, вследствие чего было невозможно перечислить ему страховое возмещение;
  • в иных случаях, установленных действующим законодательством.